職位：微商客服主管

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，通過電話、微信、QQ等在線聊天工具為客服提供售前售中和售后服務(wù)；
2、日常事務(wù)處理，包括;訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時(shí)的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)處理；
4.、進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、比價(jià)數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表，監(jiān)控運(yùn)營健康度并及時(shí)反饋提醒。

任職資格：
1、熟悉化裝技巧及流程，微信運(yùn)營客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、會(huì)熟練運(yùn)用office工具，對excel數(shù)據(jù)分析和文檔撰寫有較好功底；
3、熱愛微商行業(yè)，對網(wǎng)購、微信購物有一定認(rèn)知度，有化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳；
4、較強(qiáng)的組織能力，思路清晰，能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力；
5、有一年以上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。

雅倩集團(tuán)，始于1989年。集團(tuán)總部位于中國?香港，事業(yè)涵蓋化妝品、醫(yī)藥、保健品、房地產(chǎn)、能源等眾多領(lǐng)域，歷經(jīng)26年不懈發(fā)展，現(xiàn)有員工逾萬名，年銷售額過百億。旗下雅倩化妝品有限公司，是中國最早弘揚(yáng)東方美學(xué)的著名化妝品公司之一。
雅倩平等、和諧、以人為本的工作氛圍和環(huán)境，公正、嚴(yán)明、科學(xué)實(shí)效的激勵(lì)和晉升機(jī)制，系統(tǒng)、完善、規(guī)范的培訓(xùn)和福利體系，充分給予員工不斷成長的機(jī)會(huì)和發(fā)展的空間。
雅倩的人才理念：德比才重要，心態(tài)比能力重要，素質(zhì)比經(jīng)驗(yàn)重要。
雅倩人信奉“勤奮第一，聰明第二；速度第一，完美第二”的執(zhí)行方針。
2013年，誠邀與雅倩有著共同理念的日化精英加入雅倩優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，共創(chuàng)精彩明天！

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