崗位職責(zé)：
1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；
2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
3、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、一年及以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、具備基礎(chǔ)的客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
5、較好的團(tuán)隊(duì)合作能力和人際交往溝通能力，較強(qiáng)的問(wèn)題分析及解決能力。
注：越影通項(xiàng)目為越界影業(yè)旗下子公司

重慶越界影業(yè)股份有限公司成立于2009年5月，總部位于中國(guó).重慶市北部新區(qū)棲霞路16號(hào)融創(chuàng)金貿(mào)時(shí)代。旗下在成、渝、粵等地?fù)碛?2家影城，其中包含4個(gè)IMAX廳，合計(jì)萬(wàn)余座位，每日可滿(mǎn)足6萬(wàn)人次的觀影需求。越界影城以100%顧客滿(mǎn)意度的品質(zhì)服務(wù)，配合LOFT設(shè)計(jì)風(fēng)格，力致?tīng)I(yíng)造溫馨舒適的氛圍，打造全國(guó)一流品牌的連鎖影院。越界影城憑借國(guó)際領(lǐng)先的影城設(shè)備，數(shù)字化技術(shù)與管理模式，光影浮動(dòng)的超凡試聽(tīng)空間，帶領(lǐng)顧客真正領(lǐng)略高品質(zhì)的服務(wù)和完美的試聽(tīng)享受。2014年，越界與IMAX（中國(guó)）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，至今一共成功引進(jìn)7套IMAX放映系統(tǒng)。目前分別在重慶大學(xué)城、石橋鋪、江北嘴、汽博中心、東莞的IMAX系統(tǒng)已投入運(yùn)營(yíng)。越界影城IMAX為發(fā)燒友而生。