職位描述
Direct Companion role
1Investigate the system issue discovered by Direct users, and provide solution and guidance to the users.
2For any issue could not be resolved by in-country, raise ticket and communicate with Regional/Global team
3Provide inputs / recommendations to Regional Support team if any system function changes, improvements and new requirements.
4Assist system testing and UAT
5Understand the system enhancements from Region and provide training down to the country Direct users(SA team)
6Attend monthly meeting with Direct Team
7Set up user accounts
8Maintain customer pricing/ profile setting, if necessary. Communicate with OHQ/Global team if any setting changes for global client in system.
Cross country related
1Manage and handle cross country enquires/ opportunities(drop in)
2Coordinate and assist AM if any cross country new opportunities(drop out)
3Provide Direct quote to the country, if necessary.
S2A related
1Communicate and provide recommendation to the OHQ team on process issue/ enhancement related
2Communicate with BU SME on the GT process/ improvement related
企業(yè)介紹
達科信息科技（北京）有限公司
Dimensiondata 是全球領先的 ICT 服務公司，Dimensiondata China(達科公司)是其在中國的子公司。公司專門致力于提供 IT 解決方案和服務，使企業(yè)能夠在應用網絡上無縫運營。應用網絡融合了原先的兩個獨立的 IT 領域：應用集成和網絡基礎設施。
Dimensiondata擁有網絡集成、應用部署和全球可管理服務領域的專業(yè)技術，使它能夠提供企業(yè)需要的 IT 解決方案，用以連接信息、應用、業(yè)務流程、人員和企業(yè)。
發(fā)展歷程
創(chuàng)建于1983年
2010 年的全球收入為47億美元
NTT集團的全資子公司
業(yè)務以客戶為中心，以服務為中心
擁有各個IT領域的先進技術和集成專業(yè)技能包括 - 網絡，安全，統(tǒng)一通信和協(xié)作，數(shù)據中心，虛擬化，Microsoft和客服中心
與頂尖的技術供應商建立戰(zhàn)略性聯(lián)盟合作伙伴關系，包括Cisco和Microsoft
在所有行業(yè)擁有6000多名客戶，包括金融服務，電信，醫(yī)療，制造業(yè)，政府和教育部門
公司客戶占全球財富100強的79%，占全球財富500強的60%
在全球5大洲的49個國家中擁有超過12000名雇員
提供全球統(tǒng)一標準的國際業(yè)務服務
榮譽
因其杰出成就， Dimensiondata 獲得了眾多榮譽，其中包括：
思科「全球最佳合作伙伴」
思科「北亞金牌合作伙伴」
思科「亞太區(qū) IPC 最佳合作伙伴」
連續(xù)五年榮獲亞洲「最佳系靳整合供應商」
公司網址：www.dimensiondata.com
