職責描述：
崗位職責：
1、處理海外代理商保內(nèi)免費維修備件的需求接收、生產(chǎn)下單跟進、出庫及發(fā)貨；
2、處理海外代理商保外收費維修配件的PO接收、PI制作及客戶付款及發(fā)貨聯(lián)系、生產(chǎn)下單跟進、到款確認、出庫及發(fā)貨；
3、海外代理商的備件安全庫存維護，管理代理商進行備件的采購和舊件的退回；
4、配合國際用服工程師處理設備的返修、退貨及舊件退運相關的物流跟蹤、清關等事宜；
5、配合國際用服工程師對質(zhì)調(diào)品進行退回物流狀態(tài)跟進及新品出貨、并同財務確認相關核銷等事宜；
6、臺賬維護：售后收入、質(zhì)調(diào)記錄、客訴記錄（配合工程師維護商務相關內(nèi)容）、返修記錄、返修物流表；
7、完成上級交待的其他任務；
任職資格：
1、大專及以上學歷，英語聽說讀寫熟練，國際商務或財務管理類專業(yè)；
2、具有1年及以上售后服務工作經(jīng)驗，熟悉用戶服務管理實際運作流程；
3、熟練使用office，ERP系統(tǒng)等工作軟件；
4、工作認真負責，具備良好的表達能力和溝通能力。

上海澳華光電內(nèi)窺鏡有限公司創(chuàng)建于1994年，是全球知名的醫(yī)用內(nèi)鏡及相關耗材生產(chǎn)制造企業(yè)。近十年來，澳華通過自主研發(fā)填補了國內(nèi)多項技術空白，并在全國設立上海、北京、無錫、杭州、常州五大技術研發(fā)中心。澳華以自主研發(fā)作為公司的核心競爭力，一直致力于內(nèi)鏡新技術的開發(fā)和普及。在國內(nèi)醫(yī)用軟鏡領域擁有最完善的產(chǎn)品線，產(chǎn)品包括設備類電子內(nèi)鏡系統(tǒng)、內(nèi)窺鏡手術周邊設備以及耗材類內(nèi)鏡診療高值耗材、內(nèi)鏡診療低值耗材等，可進行內(nèi)鏡中心建設整體解決處理。
經(jīng)過20余年的專注與創(chuàng)新，澳華產(chǎn)品已覆蓋消化科、呼吸科、耳鼻喉科、急診科、麻醉科、ICU等多個臨床科室。截至2016年，澳華在國內(nèi)外設立20多個分支機構(gòu)和子公司，為全球80多個國家和地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的內(nèi)鏡解決方案，成為中國第一、全球第四大內(nèi)窺鏡及內(nèi)鏡下高低值耗材生產(chǎn)企業(yè)。
2016年，公司新總部最終選址在上海大張江閔行園。新公司總部將集內(nèi)鏡產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)鏡耗材研發(fā)、動物實驗中心、醫(yī)師培訓中心、客戶體驗中心等于一體；定位于內(nèi)鏡生態(tài)領域產(chǎn)品線的研發(fā)、制造、營銷以及技術培訓支持，將更有利于廣大的人才投身于中國內(nèi)鏡事業(yè)的發(fā)展和壯大。
未來，澳華將憑借一流的技術實力、完善的產(chǎn)品整體解決方案、廣泛的品牌認可、卓越的創(chuàng)新能力，領導內(nèi)鏡技術創(chuàng)新，推動內(nèi)鏡診療技術進步為使命，積極進取，不斷服務人類健康事業(yè)。