1.負責受理客戶投訴，實施跟蹤服務；

2.負責客戶反饋情況分析匯總；

3.負責客戶投訴的處理，異常原因的分析(原始數據、現場確認)、臺賬（數據整理）和數據的分析（趨勢圖），反饋內部責任部門，推動其真因分析，落實改善措施；

4.負責組織相關部門召開客訴會議，給出客訴項的臨時、長期改善對策，并要求規(guī)定時間內完成報告，監(jiān)督改善措施的落實情況；

5.負責整理月度客訴事件，進行性質歸類，完成例行報告，報客訴主管；

6.負責回訪客戶對我司電池產品使用品質情況，提升客戶滿意度；

7.負責產品的監(jiān)督，產品的服務，專項改善以及新產品跟進等有效提高客戶滿意度；

要求：

1.三年以上相關工作經驗

2.掌握太陽能電池和組件相關知識

3.敬業(yè)、責任心強、良好的職業(yè)操守、較好的團隊意識

4.掌握QC七大手法，Minitab,辦公軟件應用；

5.掌握MSA、SPC、FMEA三大工具；

6.熟練操作辦公軟件、公文寫作、組織、溝通、協(xié)調、表達能力

7.工作認真細致，不懼繁瑣，具有原則性

綿陽炘皓新能源科技有限公司的太陽能光伏電池生產項目是由綿陽市安州區(qū)安發(fā)展集團控股的上市公司麥迪科技（股票代碼：603990.SH）獨家投資，項目位于綿陽市安州區(qū)創(chuàng)業(yè)路9號，是一家主要生產高效太陽能電池片的省市級重點高科技企業(yè)。 項目采用世界先進的N型高效TOPCON晶硅電池技術，使用全自動智能化生產設備，實現了無塵、無噪的高度潔凈生產車間；廠區(qū)功能配套設施齊全，環(huán)境優(yōu)美，交通方便。本項目已開始建設，預計在2023年5月正式投產。