1.負責受理客戶投訴，實施跟蹤服務；

2.負責客戶反饋情況分析匯總；

3.負責客戶投訴的處理，異常原因的分析(原始數(shù)據(jù)、現(xiàn)場確認)、臺賬（數(shù)據(jù)整理）和數(shù)據(jù)的分析（趨勢圖），反饋內(nèi)部責任部門，推動其真因分析，落實改善措施；

4.負責組織相關部門召開客訴會議，給出客訴項的臨時、長期改善對策，并要求規(guī)定時間內(nèi)完成報告，監(jiān)督改善措施的落實情況；

5.負責整理月度客訴事件，進行性質(zhì)歸類，完成例行報告，報客訴主管；

6.負責回訪客戶對我司電池產(chǎn)品使用品質(zhì)情況，提升客戶滿意度；

7.負責產(chǎn)品的監(jiān)督，產(chǎn)品的服務，專項改善以及新產(chǎn)品跟進等有效提高客戶滿意度；

要求：

1.三年以上相關工作經(jīng)驗

2.掌握太陽能電池和組件相關知識

3.敬業(yè)、責任心強、良好的職業(yè)操守、較好的團隊意識

4.掌握QC七大手法，Minitab,辦公軟件應用；

5.掌握MSA、SPC、FMEA三大工具；

6.熟練操作辦公軟件、公文寫作、組織、溝通、協(xié)調(diào)、表達能力

7.工作認真細致，不懼繁瑣，具有原則性

綿陽炘皓新能源科技有限公司的太陽能光伏電池生產(chǎn)項目是由綿陽市安州區(qū)安發(fā)展集團控股的上市公司麥迪科技（股票代碼：603990.SH）獨家投資，項目位于綿陽市安州區(qū)創(chuàng)業(yè)路9號，是一家主要生產(chǎn)高效太陽能電池片的省市級重點高科技企業(yè)。 項目采用世界先進的N型高效TOPCON晶硅電池技術，使用全自動智能化生產(chǎn)設備，實現(xiàn)了無塵、無噪的高度潔凈生產(chǎn)車間；廠區(qū)功能配套設施齊全，環(huán)境優(yōu)美，交通方便。本項目已開始建設，預計在2023年5月正式投產(chǎn)。