崗位職責：

1.負責制定年度客戶互動方案并按照根據(jù)方案進行季度、月度活動分解執(zhí)行，提升客戶滿意度；

2.負責客戶滿意度調(diào)查問題的執(zhí)行與執(zhí)行，針對回訪發(fā)現(xiàn)的問題做好反饋、跟蹤；

3.負責對顧客滿意度、投訴率等影響顧客對公司滿意程度指標的實時監(jiān)控，針對異常數(shù)據(jù)進行分析、改進提升；

4.負責對每次客戶互動活動執(zhí)行效果進行跟蹤調(diào)查，并出具調(diào)查報告；

5.負責完成領導安排的其他臨時工作；

任職要求：

1.大學?？萍耙陨蠈W歷，電力、電氣相關專業(yè)；

2.具有客戶服務意識、活動策劃經(jīng)驗；

3.熟練使用wordexcelppt等辦公軟件；

浙江正泰智維能源服務有限公司/霍爾果斯正泰科技服務有限公司，簡稱正泰智維，是正泰集團旗下全面負責第三方電力運維以及綜合能源業(yè)務的智慧運營商。依托正泰新能源十余年的光伏電站投資、建設和運維經(jīng)驗，利用全方位智能化運維手段，為客戶提供更專業(yè)的電站運維服務，保障運維電站收益最大化。業(yè)務范圍：光伏、風電、火電廠（深度調(diào)峰）、熱電聯(lián)產(chǎn)、天然氣、生物質(zhì)發(fā)電。