崗位職責：1、根據(jù)產(chǎn)品特點、用戶習慣等，制定系統(tǒng)班產(chǎn)品的全年行課服務規(guī)劃，為長期班策劃有素質特色的主題活動；2、圍繞長期班產(chǎn)品，參與制定續(xù)報節(jié)奏，續(xù)報策略，打磨續(xù)報SOP、設計配套服務、營銷福利，提供高質量的物料和物料包裝外化，為輔導側提供服務專業(yè)度的培訓；3、長期班日常數(shù)據(jù)復盤，關注產(chǎn)品交付情況、學員學習效果，一線落地情況，不斷提升產(chǎn)品交付品質；4、負責對接教研教學及業(yè)務團隊，基于用戶反饋，追蹤并推動產(chǎn)品質量優(yōu)化，提升用戶體驗，促進口碑宣傳；5、獨立打造服務體系及運營閉環(huán)能力，為續(xù)費率、到課率、退費率等負責；崗位要求：1、本科及以上學歷，3年以上在線教育工作經(jīng)驗，有1年以上長期班運營經(jīng)驗者優(yōu)先；2、具備良好的溝通能力，系統(tǒng)性思考，團隊合作意識強，有強烈的責任心，樂于主動推進解決各種難題；3、有清晰的運營思路，優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調能力，項目推動統(tǒng)籌能力強，邏輯思維、數(shù)據(jù)能力強4、有敏銳用戶感知能力，系統(tǒng)的調研和分析能力，信息搜集處理能力，思路清晰，考慮問題細致，高執(zhí)行力；5、有較強的數(shù)據(jù)分析能力、項目規(guī)劃、落地、復盤能力，有責任心，自驅力強。

作業(yè)幫成立于2015年，作為“數(shù)字教育的開拓者”，以“科技為人、成就非凡”為使命，致力于用科技手段助力教育普惠。作業(yè)幫始終堅持“教育+科技”雙引擎戰(zhàn)略，在學習工具產(chǎn)品、智能硬件、智能圖書等業(yè)務領域深入布局。作業(yè)幫是“國家高新技術企業(yè)”、教育部認定的“中國暨中關村獨角獸企業(yè)”、德勤“高科技高成長中國50強”、“全球獨角獸企業(yè)500強”，入選“福布斯中國最具創(chuàng)新力企業(yè)榜”。