職位描述
私域運(yùn)營專家【崗位職責(zé)】1. 策略制定與產(chǎn)出 - 負(fù)責(zé)用戶生命周期管理,對不同需求用戶分層,制定銷轉(zhuǎn)策略 - 基于數(shù)據(jù)分析與用戶洞察,制定私域運(yùn)營策略,明確增長抓手。 - 負(fù)責(zé)將策略轉(zhuǎn)化為可落地的SOP、話術(shù)庫、激勵機(jī)制和流程模板,確保一線執(zhí)行者可直接使用。2. 策略落地與協(xié)同 - 與全職、兼職團(tuán)隊緊密協(xié)作,推動策略有效傳遞和執(zhí)行。 - 通過機(jī)制設(shè)計(流程、激勵、分層管理),提升團(tuán)隊執(zhí)行力,減少對“人治”的依賴。3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與復(fù)盤優(yōu)化 - 建立數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析體系,追蹤私域運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo)(留存、ARPU、轉(zhuǎn)化、客單價等)。 - 定期復(fù)盤,發(fā)現(xiàn)問題并快速調(diào)整策略,實(shí)現(xiàn)持續(xù)迭代。4. 機(jī)制建設(shè)與知識沉淀 - 不斷沉淀策略方法論,形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營手冊,提升組織的可復(fù)制性和規(guī)?;芰Α? - 結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展階段,設(shè)計可持續(xù)的私域運(yùn)營體系和增長機(jī)制。---【任職要求】5. 教育/經(jīng)驗背景 - 本科及以上學(xué)歷,3 年以上互聯(lián)網(wǎng)/教育行業(yè)運(yùn)營或策略相關(guān)經(jīng)驗,有私域運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先。6. 核心能力 - 策略抽象與生產(chǎn)力:能將復(fù)雜問題拆解成明確的 SOP、話術(shù)、流程。 - 數(shù)據(jù)驅(qū)動與邏輯思維:熟練使用數(shù)據(jù)分析方法,能用事實(shí)支撐決策。 - 跨團(tuán)隊溝通協(xié)作:能與班長/兼職高效協(xié)同,推動執(zhí)行落地。 - 機(jī)制建設(shè):有能力通過流程、制度、激勵等方式解決問題,而不是依賴人治。7. 個人特質(zhì) - 聰明理性,邏輯清晰,不甩鍋,敢于擔(dān)當(dāng)。 - 保持戰(zhàn)略耐心,同時具備落地執(zhí)行的務(wù)實(shí)精神。 - 有復(fù)盤和學(xué)習(xí)習(xí)慣,善于沉淀和迭代。
企業(yè)介紹
完美世界(北京)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡稱:完美世界)是中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營商之一。公司成立于2004年,一直致力于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的互動娛樂產(chǎn)業(yè)品牌,傾力打造擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高質(zhì)量網(wǎng)游精品,為全球用戶創(chuàng)造幸福、傳播快樂,在快速發(fā)展需求的驅(qū)動下,在全球版圖不斷地拓展中,完美世界以自身企業(yè)文化基因為根基,構(gòu)建具有市場識別度與吸引力的雇主品牌形象。完美世界現(xiàn)主要基于自主研發(fā)的Angelica 3D游戲引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎為平臺開發(fā)各類網(wǎng)絡(luò)游戲,陸續(xù)推出了《完美世界》、《武林外傳》、《完美世界國際版》、《誅仙2·時光之書》、《赤壁》、《XMAN-非誠舞擾》、《口袋西游》、《神鬼傳奇》、《夢幻誅仙2》、《降龍之劍》、《神魔大陸》、《神鬼世界》等網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品。 2014年完美世界正式發(fā)布了自己的雇主價值主張(EVP),即以“有你才完美”為傳播口號,以“有夢 · 有趣 · 有你” (DIY: Dream· Interesting· You)為核心理念的完美世界EVP:企業(yè)持續(xù)營造一個充滿挑戰(zhàn)與樂趣的生態(tài)文化空間,給予優(yōu)秀人才應(yīng)有的人性化的吸引、關(guān)懷與激勵,為懷有職業(yè)發(fā)展夢想的優(yōu)秀人才搭建一個可以充分展示才能的平臺。有夢:作為一家有情懷、有夢想的全球化文娛企業(yè),完美世界以“全球化、數(shù)字型、泛娛樂”為發(fā)展愿景,在快速持續(xù)的成長與發(fā)展中,積極尋找懷有職業(yè)發(fā)展激情的同行者,為共同夢想的實(shí)現(xiàn)而并肩努力。有趣:快樂與完美是完美世界的生態(tài)文化屬性,完美世界通過歸屬感、成長感、成就感入手,為員工打造快樂的職業(yè)體驗,支持員工努力追逐完美夢想,最終讓員工在從事富有挑戰(zhàn)性創(chuàng)意工作的過程中充分感受快樂與完美的文化氛圍,更好地實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。有你:人才是企業(yè)成長和發(fā)展的終極動力,完美世界制定了吸引人才、關(guān)懷人才、激勵人才的系統(tǒng)性機(jī)制,發(fā)展持續(xù)學(xué)習(xí)型組織。同時持續(xù)提升雇主品牌形象,主動吸引和幫助具有樂于企業(yè)傳播、樂于留任發(fā)展、樂于額外努力等特質(zhì)的優(yōu)秀人才,并與其共同發(fā)展成長。在完美世界,優(yōu)秀團(tuán)隊及個人,不僅可以獲得職業(yè)發(fā)展的激勵,也可以獲得影游行業(yè)的權(quán)威認(rèn)可以及各級政府機(jī)構(gòu)與組織的褒獎。完美世界憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力及富有創(chuàng)意的游戲設(shè)計能力,加之對本國文化的深刻理解和豐富的市場經(jīng)驗,使公司能夠迅速地推出廣受大眾歡迎的游戲產(chǎn)品,以滿足全球用戶不斷變化的需求及市場發(fā)展。作為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品提供商,完美世界正面向全球開展業(yè)務(wù),全面拓展海外市場。目前,已經(jīng)成功的將旗下部分產(chǎn)品出口到了海外一百多個國家和地區(qū),并在美國、日本、中國臺灣以及荷蘭設(shè)有全資子公司,為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務(wù)內(nèi)容。近三年榮譽(yù)一覽:2014年 北京市總工會授予北京市工人先鋒號、北京市模范職工之家稱號。2015年 北京市委、市政府授予北京市模范集體稱號。2016年 中華全國總工會授予全國工人先鋒號、全國模范職工之家稱號。2016年 國際權(quán)威機(jī)構(gòu)美世授予中國最佳健康雇主前三佳。2016年 (第七屆)企業(yè)幸福指數(shù)論壇授予最走心員工關(guān)懷獎。2017年 大中華區(qū)最佳雇主品牌創(chuàng)意大賽授予中國最佳EVP2017年 國際權(quán)威機(jī)構(gòu)怡安翰威特授予最佳雇主-活力品牌稱號。2017年 (第八屆)企業(yè)幸福指數(shù)論壇授予最佳企業(yè)文化獎。