職位描述
崗位職責(zé):1.管理學(xué)生團隊,對學(xué)員的學(xué)習(xí)進行管理,跟蹤家長和學(xué)生反饋2.對在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達到續(xù)費或推薦等二次銷售3.與家長學(xué)生及時有效的溝通,減少客戶投訴,填寫學(xué)員中途退費分析,學(xué)員家長投訴分析,學(xué)員到期未續(xù)費分析等報告,與學(xué)生和家長建立長期,穩(wěn)定,良好的關(guān)系;4.負(fù)責(zé)對孩子教學(xué)進度的追蹤及了解,對學(xué)生進行全面的指導(dǎo),做好對孩子的回訪記錄。對學(xué)生出現(xiàn)的任何問題,給予及時輸導(dǎo)和解決,包括投訴處理。5.定期檢查學(xué)生上課進度,當(dāng)課時生產(chǎn)異常情況檢查與跟進。6.完成上級安排的其他任務(wù)職位要求:1.大專及以上學(xué)歷,有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;2.形象好、氣質(zhì)佳,性格開朗、待人熱情,言談舉止大方得體,有親和力;3.口才好,講話條理清晰,有良好的人際溝通能力;4.頭腦靈活,反應(yīng)迅速,應(yīng)變能力強,抗壓能力強;5.做事積極,工作耐心、細致、嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心、愛心,執(zhí)行力強,學(xué)習(xí)能力強;6.熱愛教育行業(yè),對青少年學(xué)習(xí)、生活和心理有了解、善于傾聽;7.有良好的客戶服務(wù)意識,奮斗精神,團隊合作精神;8.熟練使用OFFICE辦公軟件。在雙流和天府新區(qū)都有校區(qū),可以就近安排
企業(yè)介紹
川越教育集團是一家的綜合性企業(yè),下設(shè)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)和建筑工程業(yè)務(wù),成立于2006年,總部位于成都雙流。集團包含教育培訓(xùn)行業(yè)9個子公司、1個建筑行業(yè)子公司;公司當(dāng)前擁有500余名全職員工;在讀學(xué)生10000+; 川越教育集團歷經(jīng)18載春秋,形成了誠信、尊重、專業(yè)、感恩的企業(yè)文化,正處于穩(wěn)健發(fā)展中。歡迎全國各地的教育和建筑行業(yè)的精英加入我們,一起創(chuàng)造輝煌事業(yè)。