區(qū)域客戶體驗(yàn)經(jīng)理（Regional Customer Experience Manager）英孚青少兒中心客戶體驗(yàn)部工作地點(diǎn)：總部概述: 監(jiān)管區(qū)域班主任各項(xiàng)銷售和服務(wù)工作完成質(zhì)量，總結(jié)問(wèn)題及提升方案，并定期入校支持，以提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度，從而達(dá)成各維度銷售及服務(wù)KPI工作職責(zé):追業(yè)績(jī)?數(shù)據(jù)報(bào)表處理和落后員工校區(qū)的跟盯，以快速完成指標(biāo)抓過(guò)程?在讀學(xué)員客戶回訪 和 問(wèn)題總結(jié)及方案制定，優(yōu)化服務(wù)流程?過(guò)程維度數(shù)據(jù)處理&跟盯（比如作業(yè)完成率等）?入校(例會(huì)觀摩，服務(wù)質(zhì)檢&優(yōu)化指導(dǎo)，員工過(guò)單等培人員?城市級(jí)別培訓(xùn)準(zhǔn)備及組織?新人培訓(xùn)閉環(huán)項(xiàng)目和后期跟蹤?城市&區(qū)域內(nèi)部人才培養(yǎng)?區(qū)域內(nèi)部員工活動(dòng)籌備增產(chǎn)出?假期班等旁類課程的售賣監(jiān)管及產(chǎn)出監(jiān)管其他總部項(xiàng)目的落地支持?總部跨部門會(huì)議(系統(tǒng)/教務(wù)/開發(fā)等)?總部重要項(xiàng)目校內(nèi)溝通和落地任職資格:?本科及以上,在教育培訓(xùn)行業(yè)從事管理工作2年以上?具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 及銷售技能 結(jié)果導(dǎo)向?具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；?具有優(yōu)秀的溝通能力； ?良好的中英文書面以及語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力； ?熟練掌握Office軟件并善于用此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；?有良好的培訓(xùn)技能，能夠獨(dú)立展開培訓(xùn)；

關(guān)于英孚教育英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培訓(xùn)公司，以“教育，讓世界無(wú)界”為企業(yè)使命。英孚在全球各地有諸多學(xué)校和辦事處，并擁有優(yōu)質(zhì)在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)基地Englishlive。英孚主要致力于語(yǔ)言培訓(xùn)、出國(guó)留學(xué)游學(xué)、學(xué)位課程和文化交流等項(xiàng)目。英孚教育致力于長(zhǎng)足扎根中國(guó)市場(chǎng)，曾擔(dān)任2008年北京奧運(yùn)會(huì)語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)提供商。自1988年以來(lái)，英孚已經(jīng)支持服務(wù)六屆奧運(yùn)會(huì)。About EF Education FirstEstablished in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF () has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been ****ed as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times.