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職位描述：1、熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，了解淘寶、抖音、快手等平臺(tái)交易規(guī)則；2、及時(shí)跟進(jìn)、處理客戶售前售后的相關(guān)事宜，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求3、定期總結(jié)分析，及時(shí)制定維護(hù)策略和引導(dǎo)方案，降低用戶流失，提升用戶活躍度及持...
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電商客服主管
8-13萬 | 廣州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2025-08-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述：1、熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，了解淘寶、抖音、快手等平臺(tái)交易規(guī)則；2、及時(shí)跟進(jìn)、處理客戶售前售后的相關(guān)事宜，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求3、定期總結(jié)分析，及時(shí)制定維護(hù)策略和引導(dǎo)方案，降低用戶流失，提升用戶活躍度及持...
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【工作職責(zé)】1、通過各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)渠道高效回答并處理玩家問題；2、監(jiān)督游戲秩序，記錄并處理違規(guī)行為；3、幫助玩家定位產(chǎn)品使用過程中遇到的問題并協(xié)助處理，協(xié)助項(xiàng)目?jī)?yōu)化產(chǎn)品；4、收集日常玩家建議與問題分析、總結(jié)、反饋；5、負(fù)責(zé)客服部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化客服人員配置；6、評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作...
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工作職責(zé):崗位職責(zé)：1、根據(jù)工作需要，制定并優(yōu)化客服工作流程并落實(shí)；2、負(fù)責(zé)分解工作任務(wù)，制定客服工作目標(biāo)，并對(duì)過程進(jìn)行把控、管理，及時(shí)解決客服工作中的難題；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌多款游戲的日常客服運(yùn)作工作；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，配合跨部門工作的開展；5、負(fù)責(zé)定期...
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1. 負(fù)責(zé)指定市場(chǎng)區(qū)域的客戶服務(wù)支持，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、有效的解決，提升客戶滿意度；2. 監(jiān)控區(qū)域服務(wù)質(zhì)量與關(guān)鍵指標(biāo)，多角度定位內(nèi)外部問題，制定優(yōu)化方案并聯(lián)合上下游部門推動(dòng)落地；3. 制定并實(shí)施所轄市場(chǎng)區(qū)域客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量；4....
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客服主管
相同職位
13-17萬 | 成都市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2025-07-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
JOB RESPONSIBILITIES:?Be the escalation point for all customer service issues escalated from Tier 1 and Tier 2 support staff.?Deliver t...
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工作職責(zé)1、打造完善的服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營體系，統(tǒng)籌質(zhì)檢、培訓(xùn)、投訴處理等團(tuán)隊(duì)管理，保證團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，持續(xù)洞察升級(jí)用戶體驗(yàn)優(yōu)化。2、持續(xù)迭代質(zhì)檢管理體系，主導(dǎo)智能質(zhì)檢工具的應(yīng)用落地，深入挖掘定位服務(wù)問題，推動(dòng)根因分析與整改落地。3、搭建高效的培訓(xùn)賦能體系，通過創(chuàng)新有效的智能培訓(xùn)...
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【職位描述】1、按照要求完成對(duì)客服團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容、工作流程、工作報(bào)表的培訓(xùn)、執(zhí)行、指導(dǎo)、監(jiān)督等相關(guān)工作；2、按照要求制定和完善校區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；3、按照要求制定和完成客服團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)指標(biāo)（轉(zhuǎn)介紹人頭數(shù)、續(xù)費(fèi)門次數(shù)）的月度、階段、年...
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海外游戲客服主管
10-15萬 | 深圳市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2025-07-22 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)運(yùn)營&產(chǎn)品對(duì)接工作，支持產(chǎn)品的用戶運(yùn)營、服務(wù)策略制定，確保用戶的滿意度和應(yīng)答效率；2、建立用戶反饋流程，通過客訴反饋洞察用戶需求，有效識(shí)別并反饋各個(gè)來源的用戶聲音，協(xié)調(diào)資源滿足用戶需求，并及時(shí)向游戲項(xiàng)目同步；3、與 產(chǎn)品側(cè)共...
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游戲客服主管
10-13萬 | 廣州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2025-07-18 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)（VIP、在線、質(zhì)檢）的管理工作，包括但不限于日常排班、管理監(jiān)督、績(jī)效考核、指導(dǎo)培訓(xùn)以及對(duì)接外包客服等工作；2、持續(xù)優(yōu)化客服內(nèi)部尤其是VIP客服服務(wù)工作流程與考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量，提升用戶對(duì)公司游戲產(chǎn)品的滿意度；3、配合社區(qū)運(yùn)營做好用戶運(yùn)營工作...
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職責(zé)描述：崗位職責(zé)：1.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)海外電商客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，合理安排客服人員的工作班次和任務(wù)分配，確?？头ぷ鞯母咝н\(yùn)行。定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)，解決工作中遇到的問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。2....
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崗位職責(zé)：1.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)海外電商客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，合理安排客服人員的工作班次和任務(wù)分配，確?？头ぷ鞯母咝н\(yùn)行。定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)，解決工作中遇到的問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。2.客戶服務(wù)：...
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游戲客服主管
10-20萬 | 廣州市 | 本科 | 無經(jīng)驗(yàn)
發(fā)布于：2025-07-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1.協(xié)同網(wǎng)易海外游戲交易平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)管理工作，包括考核、分工，完善sop 流程，提升內(nèi)部效率，提升用戶客戶服務(wù)滿意度2.負(fù)麥?zhǔn)崂硗袋c(diǎn)問題跟蹤，協(xié)助推動(dòng)重點(diǎn)待問題解決3. 協(xié)助搭建 VIP 用戶的客戶服務(wù)機(jī)制，搭建海外用戶仲裁運(yùn)營模式4.協(xié)助管理海外團(tuán)隊(duì)，嘗試...
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1. 客戶需求分析整理。2. 客戶對(duì)接，推進(jìn)業(yè)務(wù)定點(diǎn)。
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職責(zé)描述:1. 負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)售前客戶團(tuán)隊(duì)，制定銷售目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)2. 制定營銷策略，優(yōu)化銷售話術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)3. 負(fù)責(zé)智能鎖產(chǎn)品電話營銷推廣，引導(dǎo)客戶通過APP完成下單4. 跟蹤分析銷售數(shù)據(jù)，定期提供銷售報(bào)告和改進(jìn)建議5. 處理客戶反饋，解決銷售過程中的問題...
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跨境電商客服主管
10-15萬 | 深圳市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)1. 構(gòu)建和完善標(biāo)準(zhǔn)化的客戶郵件處理流程和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2. 監(jiān)控客戶服務(wù)的交付質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)或問題并及時(shí)協(xié)助下級(jí)找到合理的解決方案；不定期進(jìn)行客服小組討論會(huì)和培訓(xùn)3. 收集客戶服務(wù)中遇到的商品反饋問題，對(duì)問題進(jìn)行分類匯總分析，并反饋到品質(zhì)部門，跟進(jìn)問題優(yōu)化...
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崗位職責(zé)：- 分析市場(chǎng)同類產(chǎn)品特性，制定和調(diào)整商務(wù)推進(jìn)策略，助力銷售進(jìn)行商務(wù)洽談和線索轉(zhuǎn)化。- 結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求制定解決方案，對(duì)客進(jìn)行解決方案講解，推動(dòng)公司項(xiàng)目成交，完成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)。- 幫助成交客戶，維護(hù)客情關(guān)系，保障續(xù)約續(xù)費(fèi)率- 制定科學(xué)合理的商務(wù)運(yùn)營管理...
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電商客服主管
10-15萬 | 深圳市 | 大專 | 無經(jīng)驗(yàn)
發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
海雀科技，坐落于深圳CBD南山榮超聯(lián)合總部大廈，靠近科苑、后海地鐵站。公司深耕智慧物聯(lián)生態(tài)領(lǐng)域，主營家用智能攝像頭，作為華為生態(tài)鏈合作伙伴，同時(shí)擁有自主電商平臺(tái)，發(fā)展可觀~崗位主要為固薪，10-15K，具體面議。雙休，早九晚六，全勤獎(jiǎng)200，加班享有補(bǔ)貼（餐補(bǔ)、交通補(bǔ)等...
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客服主管（悟空出行）
7-8萬 | 合肥市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)小組內(nèi)人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；2、負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核；3、做好人文關(guān)懷，控制流失；4、小組KPI數(shù)據(jù)監(jiān)控；5、對(duì)于異常人員數(shù)據(jù)，及時(shí)采取管理辦法任職要求：1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷2、年齡：22周歲以上3、工作經(jīng)驗(yàn)：1年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)4、硬技能：有過在線業(yè)務(wù)...
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電池客服主管
18-24萬 | 滁州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-12-11 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
1、售前服務(wù) （1）協(xié)同銷售、技術(shù)等部門，滿足客戶對(duì)我司產(chǎn)品的問詢及資料索要；（2）協(xié)同銷售、技術(shù)等部門，對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，對(duì)我司產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行宣傳；（3）協(xié)同銷售、技術(shù)等部門，為公司開發(fā)新的客戶，提升公司客戶數(shù)量，拓寬公司產(chǎn)品的銷售渠道； （4）協(xié)同銷售，對(duì)接客戶及基地...
