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    客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。 2、圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理。 3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 4、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    14-42萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1.根據(jù)企業(yè)的銷售情況以及銷售計(jì)劃，制定企業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)劃 2.建立或完善客服流程，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度 3.建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，實(shí)行客戶分級(jí)管理制度，維持與客戶的良好關(guān)系 4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)行情，制...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 廣東省 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1.指導(dǎo)和把控客戶活動(dòng)鋪排、推廣及客戶投訴受理，跟蹤活動(dòng)及客訴處理效果；2.統(tǒng)籌和指導(dǎo)各項(xiàng)目交付工作的順利實(shí)施；3.規(guī)劃營(yíng)銷案場(chǎng)、物業(yè)服務(wù)、工程維修、交付服務(wù)及投訴處理的品質(zhì)督導(dǎo)，贏得客戶滿意度提升；4.對(duì)標(biāo)行業(yè)內(nèi)外客戶滿意度，提升內(nèi)部滿意度；5.指導(dǎo)策劃及規(guī)...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系部日常工作，制度及流程的制定，團(tuán)隊(duì)管理；2、 客戶關(guān)系部整體業(yè)績(jī)指標(biāo)規(guī)劃及預(yù)算評(píng)估；3、 制定滿意度提升計(jì)劃，提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；4、 建立客服標(biāo)準(zhǔn)化流程和模式，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行客服工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化；5、 各項(xiàng)目風(fēng)控管理工作；6、 組...
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    客戶服務(wù)總監(jiān)/客服總監(jiān)/售...

    20-27萬 | 南京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：崗位職責(zé)1、主持并負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部門的規(guī)范化管理工作，制定規(guī)范化的售后服務(wù)工作流程，并負(fù)責(zé)售后客服人員的培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；2、通過數(shù)據(jù)的分析，提出推動(dòng)業(yè)績(jī)的建設(shè)性拓展方案，為公司業(yè)務(wù)提供有力的決策參考及建議，同時(shí)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部跨部門的業(yè)務(wù)溝通及協(xié)作；3、不斷改善...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、完成客戶服務(wù)管理工作，做好各項(xiàng)工作的落實(shí)推進(jìn)；2、項(xiàng)目全過程的客戶視覺的介入管理，對(duì)整體產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的品質(zhì)及時(shí)了解反饋，提升服務(wù)品質(zhì)；3、負(fù)責(zé)客訴的處理，客戶關(guān)系的維護(hù)；4、及時(shí)做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)和投訴處理工作；5、對(duì)客戶資源進(jìn)行維護(hù)，定期指導(dǎo)項(xiàng)目組織...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    30-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：客服總監(jiān) 工作職責(zé)： 1.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)KPI，促進(jìn)CR的服務(wù)質(zhì)量以及主動(dòng)性； 2.8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 有獨(dú)立搭建服務(wù)體系和架構(gòu)的能力，并且能夠透過學(xué)員反饋數(shù)據(jù)，提升服務(wù)滿意度； 4.英文好（可以與PT,菲教交流）； 5 情商高，...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 重慶市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全面統(tǒng)籌客服中心工作；2、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善客服中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范；3、對(duì)客服中心利潤(rùn)進(jìn)行分析，制訂年度商務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)；4、負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部的配合工作,了解當(dāng)?shù)乜蛻羧后w,做...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    7-12萬 | 天津市 | 中技 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    任職資格：1、18-28周歲，中專以上學(xué)歷，身體健康。2、工作穩(wěn)定、輕松，工作時(shí)間朝九晚五。3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用office辦公軟件4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、溝通能力及人際交往能力5、形象氣質(zhì)好，邏輯思維清晰，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。6、有志于從事高薪IT行業(yè)...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    10-11萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)督，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；2、搭建并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，建立和管理客戶檔案；3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及日常管理，加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)與考核，提高服務(wù)水平，改善工作質(zhì)量； 及時(shí)處理顧客的投訴，提高客戶滿...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    14-20萬 | 杭州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量； 2、 監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平； 3、 培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量； 4、 圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    20-50萬 | 杭州市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2016-06-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1 、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施。 2 、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常組務(wù)管理，并管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標(biāo)體系。 3 、制定、實(shí)施及完善客戶關(guān)懷體系，優(yōu)化...
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    客服總監(jiān)/經(jīng)理

    40-70萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2015-07-17 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)/經(jīng)理職位描述： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量； 2、負(fù)責(zé)增值服務(wù)部日常運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效指標(biāo)分解，完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)； 3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核； 4、分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維護(hù)和拓展指定...
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