那天去面試時(shí)，沈彤信心十足，做過(guò)兩年品牌化妝品的銷(xiāo)售專(zhuān)員，還怕做不了樓盤(pán)銷(xiāo)售員？不過(guò)，這是全市最大的房地產(chǎn)公司，正在開(kāi)發(fā)新的高檔樓盤(pán)。

　　在等候面試的大廳里，開(kāi)朗外向的沈彤很快就與周?chē)娜舜虺梢黄?br />
　　這個(gè)特點(diǎn)成了她的優(yōu)勢(shì)，她流利的回答令主考官不住地點(diǎn)頭，最后面試考官一致通過(guò)，評(píng)分表上只有八個(gè)字：口齒伶俐，思維敏捷。

　　與那些外形靚麗的女孩相比，沈彤最得意的就是她這張嘴，這回再次幫她交了好運(yùn)。尤其是沈彤聽(tīng)說(shuō)，公司要借這個(gè)機(jī)會(huì)選拔一批優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員進(jìn)入銷(xiāo)售管理部門(mén)，這可是一個(gè)晉升的好機(jī)會(huì)。

　　果然，在這片天地里沈彤很快如魚(yú)得水，她還被評(píng)為當(dāng)月的"最佳銷(xiāo)售小姐"。

　　一天上午，來(lái)了位中年客戶(hù)，看中的本來(lái)是隔壁樓盤(pán)的房子，但從與他的交談中，沈彤得知他是個(gè)文學(xué)愛(ài)好者，便絞盡腦汁為他解釋各式樣板房名稱(chēng)的來(lái)歷。果然，中年人非常感興趣。整整一上午，只聽(tīng)見(jiàn)沈彤一個(gè)人在滔滔不絕地介紹新樓盤(pán)。也許被她所營(yíng)造的美妙意境感染了，中年人答應(yīng)考慮他們的樓盤(pán)。

　　沈彤異常高興，據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這一單是可以拿下的。

　　第二天，中年人又來(lái)了，同來(lái)的還有他的妻子，看上去是個(gè)精明能干的女人。沈彤知道夫妻倆誰(shuí)說(shuō)話(huà)分量重，便異常親切地對(duì)女客戶(hù)滔滔不絕起來(lái)。她從交通位置一直說(shuō)到孩子讀書(shū)，女客戶(hù)幾次張口想說(shuō)："我們就想看看......"可沒(méi)等她說(shuō)完，沈彤又推出了最新出盤(pán)的江景別墅。最后，女客戶(hù)打斷了她的話(huà)："還讓不讓人說(shuō)話(huà)？我們不看了！"這下把口齒伶俐的沈彤弄蒙了，這是怎么啦？

　　最后，經(jīng)另一個(gè)銷(xiāo)售小姐好言相勸，將夫婦倆帶去看現(xiàn)房。當(dāng)然，簽約時(shí)可不算沈彤的業(yè)績(jī)，因?yàn)槿思颐髡f(shuō)了銷(xiāo)售小姐不是她。

　　發(fā)生這樣的事，自然把沈彤的銳氣挫傷不少。她就是想不明白，做銷(xiāo)售最講究的不就是口才嗎？還讓她不明白的是，業(yè)績(jī)一直沒(méi)她高，每次都是第二名的小薇，業(yè)績(jī)開(kāi)始直線(xiàn)上升，這個(gè)月居然與她一樣了。

　　沈彤悄悄觀(guān)察小薇，發(fā)現(xiàn)她接待顧客時(shí)不像自己那樣滔滔不絕，這完全不符合一個(gè)銷(xiāo)售人員的標(biāo)準(zhǔn)??！可小薇總是帶著微笑傾聽(tīng)顧客的要求，能在顧客提出問(wèn)題時(shí)給出最中肯的建議，設(shè)身處地為顧客著想。這讓沈彤心存敬意，但又有點(diǎn)不服。

　　"十一"黃金周，來(lái)看房的顧客非常多。黃金周的最后一天，沈彤接待了一位顧客。那人看上去非常精明，但由于是工薪階層，所以對(duì)樓盤(pán)的折扣及物業(yè)情況都打聽(tīng)得非常詳細(xì)。憑經(jīng)驗(yàn)，沈彤吃準(zhǔn)他會(huì)買(mǎi)下一套。在她的推介下，那人看好了四樓的一套房子。

　　可就在顧客要交付定金時(shí)，沈彤拿簽單給銷(xiāo)售經(jīng)理過(guò)目，恰好小薇也在一旁，她"啊呀"一聲叫了出來(lái)："小彤，四樓這套房子昨天已交定金了呀，是我簽的。"沈彤忙去翻銷(xiāo)售記錄，確實(shí)，這套房子已出售。這時(shí)，顧客不依了，大聲嚷嚷："你們這不是一房賣(mài)兩主嗎？怎么回事？找你們經(jīng)理去！"

　　為了息事寧人，經(jīng)理與沈彤找顧客商量，換成五樓的房子，價(jià)格不變。顧客以四樓的價(jià)格買(mǎi)了五樓的房子，撿了大便宜，當(dāng)然高興而歸。這可害苦了沈彤，幾千元的差價(jià)公司只能以房子打九折處理，沈彤2個(gè)月的獎(jiǎng)金全沒(méi)了。

　　沈彤苦著一張臉站在辦公室聽(tīng)訓(xùn)，經(jīng)理說(shuō)："光會(huì)動(dòng)嘴皮子有什么用？為什么不帶耳朵來(lái)？昨天下班前的銷(xiāo)售情況匯報(bào)你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？"沈彤當(dāng)時(shí)在干什么呢？應(yīng)該在滔滔不絕地"傳授"她的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和洋洋得意地匯報(bào)她的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　走出辦公室的那一刻，沈彤豁然開(kāi)朗，這兩個(gè)月的獎(jiǎng)金雖然扣得讓她很心疼，但她覺(jué)得值，因?yàn)?，她剛才很用心地?tīng)見(jiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)的一句話(huà)，作為一名銷(xiāo)售人員，不僅要有靈巧的嘴，更應(yīng)該把耳朵叫醒。