一餐廳老板寫給90后服務(wù)員的忠告文章，字字走心，發(fā)人深思。

　　家里有錢條件好怎么了

　　那跟我沒關(guān)系，既然來了，你就是一普通服務(wù)員，你們出來打工，無非就是想在父母面前證明有獨(dú)立生活的能力，你們耗費(fèi)父母的也夠多的了，是該出來掙點(diǎn)錢維持你那無休無止的各種雜費(fèi)。不要以為自己是世界的軸心，寵你的也就你爸媽爺奶三姑二嬸，你到了社會(huì)，你就是一粒塵埃，你不學(xué)會(huì)融合，你不學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，你不學(xué)會(huì)協(xié)作，你就沒法變成石塊、變成水滴，更不可能堆石成山、聚水成海了。

　　你們太自以為是，動(dòng)輒"大不了不干"

　　你之所以有此底氣，因?yàn)槟愀改付酥唐孔釉谀闩赃吅蛑亍６颊f你們是溫室里的花朵，來點(diǎn)風(fēng)雨就把你們給滅了，說得還真不錯(cuò)，我自認(rèn)為懂得并理解你們，你們那種狂傲心理我早就了然于心，算我操心，代你們父母恨鐵不成鋼了。

　　你們的質(zhì)素和能力，就得從服務(wù)員做起，服務(wù)是立世之本

　　也不能全怪你們，誰叫咱國(guó)家近兩年才提倡建設(shè)服務(wù)型社會(huì)呢......咱不瞎扯了，你到別地去消費(fèi)，也希望得到好的服務(wù)不是？！

　　你們以為到餐廳當(dāng)服務(wù)員，就是簡(jiǎn)單的端茶遞水抹桌子，其實(shí)在這個(gè)過程中，蘊(yùn)含了多少學(xué)問，你們懂嗎？

　　1.這是讓你和各色人等打交道的機(jī)會(huì)，可以培養(yǎng)你的社交能力

　　誰都喜歡笑顏綻放、隨叫隨到、熱情服務(wù)的孩子，誰都討厭呆板木訥、反應(yīng)遲鈍、不茍言笑、動(dòng)輒犯沖的傻X。各個(gè)行業(yè)都是這樣，給人留下好印象，受益無窮。其實(shí)顧客和你以后從事其他工作所面臨的客戶一樣，把他們"伺候"舒服了，得益的是你自己。

　　2.你用心服務(wù)了嗎

　　服務(wù)員不是擺設(shè)，不是棋子--一撥才動(dòng)，你的表現(xiàn)老板都看在眼里，受歡迎的服務(wù)員，必定都是有責(zé)任心的。他眼觀六路、耳聽八方，總會(huì)在別人需要的時(shí)刻出現(xiàn)，桌上的殘漬、地上的紙屑，無需指示，他會(huì)自動(dòng)自覺清掃，因?yàn)樗萌绾胃蓛舻赜酉乱徊腿说牡絹?。客人感覺好了，就會(huì)舒心消費(fèi)，客人消費(fèi)了，老板就賺了，老板賺了，就尋思發(fā)獎(jiǎng)金（因?yàn)槟憬o他帶來了效益，他怎會(huì)不善待你），這是個(gè)良性循環(huán)。

　　3．收起養(yǎng)尊處優(yōu)、驕傲自大的心態(tài)

　　你有本事，怎么不去更好的地方發(fā)展呢？非來我這"體驗(yàn)生活"干嘛？你應(yīng)該明白，服務(wù)員就是被人使喚的，就是要適應(yīng)低人一等的狀態(tài)，除非你是一個(gè)善解人意、技能高超的老牌服務(wù)員，因你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得別人的尊重，因得到你的服務(wù)而倍感自豪，你做得到嗎？現(xiàn)在的消費(fèi)者，是很懂得收支平衡的，他出錢，不光是買東西，更重要的是買個(gè)好心情。你連這都想不到，還擺什么譜？

　　4.踐行規(guī)矩，是每個(gè)服務(wù)員必須做到的

　　老板發(fā)你工資，你就必須遵守他的制度，他叫你上班不要打電話，你就不要打電話，他叫服務(wù)員不要扎堆聊天，你就規(guī)規(guī)矩矩干好自己的事，還有關(guān)鍵一點(diǎn)，老板不是冷血?jiǎng)游?，你有事情?qǐng)示或報(bào)告一下，他會(huì)有所區(qū)別，特別對(duì)待的。他也不喜歡底下一堆毫無生機(jī)的木瓜。