天津獵頭，與客戶溝通所需要的技巧你有嗎？
添加時間：2018-04-27 09:54:41
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作為獵頭來說，與客戶交流和溝通是需要必備的第一大基本技能，一個人就算業(yè)務(wù)能力非常強，如果都無法很好的溝通的話，也沒有客戶愿意進行深入的合作，那么作為一個獵頭你真的會和客戶溝通嗎。與客戶交流溝通并不比平時的聊天，溝通中盡量少用到以下的一些詞匯和句子。
1.“我稍后給您答案”或者是“我盡快給您回復(fù)”，在與客戶交流溝通的過程中盡量不要用到稍后、盡快這種時間比較模糊的詞語，你現(xiàn)在在忙事情，殊不知客戶每天也非常的忙，這個模糊的時間有時候會打亂客戶的思路和節(jié)奏，所以在溝通的過程中盡量使用比較確切的時間，例如我5分鐘之后回您，或者是明天早上九點您上班的時候我回復(fù)您。
2.“少用疑問語氣，改為婉轉(zhuǎn)的表達”，在于客戶溝通的過程中有些獵頭會不自覺的質(zhì)疑客戶的話語，反問道“你確定嗎”？或者是“真的嗎”？這種語氣客戶聽起來非常的刺耳，會覺得獵頭是在質(zhì)疑自己的判斷和決策，這是客戶所不能忍的，所以此時作為獵頭應(yīng)當合理的避免出現(xiàn)這類問題，例如“您能再次為我講解一下這個問題嗎？我想知道更多關(guān)于這件事的情況”，如此既能表現(xiàn)出自己的專業(yè)和認真，客戶也更能容易接受。
3.避免直接說“不”，有很多的獵頭與客戶溝通的過程中，有可能客戶會提出一些更高的要求，這個時候直接對客戶說“不”顯然是不對的，例如“不可能”、“不相信”等都屬于禁忌詞匯，會讓客戶非常不爽，此時應(yīng)該正面的回答客戶能否增加預(yù)算，或者降低標準，正面的去解決問題，而不是否定客戶的想法，這樣既能解決客戶的問題又能增加收入何樂而不為呢。
4.將“沒問題”改換為“好的”，“是的”來代替，因為正常情況下大家都不想碰到問題，而在溝通的過程中將客戶的話語以沒問題來回答，會給對方造成對方在制造問題的感覺，所以此時直接回答“是的”，“好的”會顯得更加的誠懇。
其實與客戶溝通并沒有想象中那么難，也沒有那么簡單，把握住細節(jié)就贏在了起跑線上。
