營運經(jīng)理職位要求
1.監(jiān)督與生產(chǎn)或提供服務(wù)有直接關(guān)系的活動。
2.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)生產(chǎn)，定價，銷售和/或產(chǎn)品分銷的商業(yè)活動。
3.管理員工，準備工作日程，分配具體工作任務(wù)。
4.審核財務(wù)報表、銷售和業(yè)務(wù)報告、以及其他經(jīng)營數(shù)據(jù)，評估生產(chǎn)力和目標完成狀況，然后決定削減成本區(qū)域和改進經(jīng)營情況。
5.管理并調(diào)整組織的財務(wù)和預(yù)算情況，為經(jīng)營籌集資金，實現(xiàn)投資最大化，提高生產(chǎn)效率。
6.制定并貫徹部門政策，宗旨，目標和流程，如有需要，需與董事會成員，高管和員工協(xié)商制定。
7.明確員工要求，負責面試，錄用和培訓(xùn)新員工，或監(jiān)督員工入職全過程。
8.根據(jù)對客戶需求的預(yù)測，確定產(chǎn)品和服務(wù)方向，制定價格和付款條件。
9.監(jiān)督代理機構(gòu)和公司活動，保證在預(yù)算范圍內(nèi)有效地提供需要的服務(wù)。
10.管理產(chǎn)品全部生產(chǎn)過程。
營運經(jīng)理崗位職責
1.負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
2.負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；
3.負責監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理；
4.負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)；
5.參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；
6.部門費用預(yù)算的計劃、控制；
7.工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；
8.工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；
9.在關(guān)部門運作制度建立及修訂；
10.參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；
11.人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；
12.本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；
13.短、中、長期營運策略擬定與呈報；
14.配合策劃部組織好各種促銷活動；
15.他相關(guān)營運部的營運管理事項。
