什么是情商和職場情商?情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來看，情商包含五個(gè)方面的情緒能力：

(1)了解自己情緒的能力;

(2)控制自己情緒的能力;

(3)自我激勵(lì)的能力;

(4)了解他人情緒的能力;

(5)維系良好人際關(guān)系的能力。

職場情商就是以上五個(gè)方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)，職場情商更加側(cè)重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。

中國企業(yè)家是最需要提升情商能力的。為什么呢，因?yàn)橹袊幪幹v求“以人為本”。日常中，領(lǐng)導(dǎo)處理好個(gè)人情緒，處理好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，非常重要。

通過調(diào)查，75%的企業(yè)家，在企業(yè)日常工作中，情緒處理不到位，總是容易發(fā)火，事后卻又后悔。

典型強(qiáng)力型性格的領(lǐng)導(dǎo)，做事風(fēng)風(fēng)火火，直來直去。但是直來直去的領(lǐng)導(dǎo)最大的弱點(diǎn)就是，情緒管控不到位。企業(yè)團(tuán)隊(duì)的斗志不高，而且很容易反復(fù)。

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不明白情緒的重要性。感覺情緒是自己的事情，不會對企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)造成什么負(fù)面損失。其實(shí)不然。

領(lǐng)導(dǎo)者的情緒決定了團(tuán)隊(duì)的情緒。而情緒則決定了工作效率。我們思考下，我們高興時(shí)候做事情效率高，還是情緒低落時(shí)做事情效率高。結(jié)果明了!高興的時(shí)候效率高。

領(lǐng)導(dǎo)者控制情緒很能從根本上解決個(gè)人識人看人的眼光問題。很多領(lǐng)導(dǎo)者情緒不高的時(shí)候，不喜歡下屬情緒高漲，下屬情緒高漲時(shí)候，他還感覺，不能與領(lǐng)導(dǎo)分憂。所以企業(yè)中就兩種人了，一種是天天看領(lǐng)導(dǎo)脾氣做事情，領(lǐng)導(dǎo)開心他就開心，領(lǐng)導(dǎo)情緒低落，他就裝的很傷感。這種人辦事效率一定不高。因?yàn)橐粋€(gè)好員工是以工作為中心，而不是天天看老板臉色。另外一種就是不管領(lǐng)導(dǎo)高興與否，自己按照自己的情緒來。這樣的結(jié)果是，工作一般效果不錯(cuò)。但是老板一看，覺得心里難受，你說，發(fā)了工資，給著工作。竟然不知道“憂老板之憂，愁老板之愁”。時(shí)間久了，難免老板心里留下“陰影”。

其實(shí)員工的工作就是工作，為企業(yè)創(chuàng)造績效，為自己爭取薪水和平臺。

往往那些不干事的員工是讓這種情緒化很嚴(yán)重的老板當(dāng)成“心腹”，因?yàn)樗麄儠r(shí)間都放在關(guān)注老板身上了。那些干事情的員工卻因?yàn)椋瑳]有時(shí)間觀察老板臉色，而慢慢被疏遠(yuǎn)。

但是第一種員工表面感覺不錯(cuò)，有所謂的“機(jī)會”，但是這是無能之輩，他們的本事就僅限于對老板“察言觀色”。對于企業(yè)成長不利。

第二種員工雖然沒有讓情緒化老板感覺“貼心”，但是他們確實(shí)實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造著業(yè)績。

所以為了讓自己不要“看錯(cuò)人”。我給這類領(lǐng)導(dǎo)者的建議是。關(guān)注自己情緒。管控情緒方法很多，在這里給大家提一點(diǎn)建議。那就是遇到事情先問自己“值不值”。答案如果是否定的，那就不要情緒化。

因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的情緒決定了組織團(tuán)隊(duì)的情緒，而組織團(tuán)隊(duì)的情緒決定了其工作效率。

所以說情商高的老板一定要明白。遇到事情，先想值不值。

推薦閱讀：如何輕松化解同事間的矛盾