游戲客服主管崗位職責及職位要求
添加時間：2019-02-22 16:45:37
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游戲客服主管職位要求
1.三年以上客服管理經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)或游戲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.對用戶體驗和客戶服務有深刻的理解；
3.具備優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，有超過50人規(guī)模的團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.工作責任心強，抗壓能力強，具備團隊合作精神。
游戲客服主管崗位職責
1.負責客服團隊的日常工作管理，對客服業(yè)務進行長期規(guī)劃；
2.負責制定客服服務規(guī)范和制度，優(yōu)化用戶服務和工作流程，不斷提升客服整體服務質(zhì)量；
3.負責客服團隊的建設，包括但不限于團隊文化建設、績效體系建設、人才培養(yǎng)等，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊；
4.針對業(yè)務發(fā)展和客戶訴求的變化，不斷創(chuàng)新客戶服務產(chǎn)品形態(tài)，持續(xù)提升用戶體驗。
