用戶運(yùn)營(yíng)職位要求
1.具有良好的用戶管理及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
2.溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于解答玩家的問題；
3.熱愛手機(jī)游戲，并對(duì)手游有一定的認(rèn)識(shí)；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見，能承受較大的工作壓力；
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任心強(qiáng)，看到問題能指出并解決問題，善于學(xué)習(xí)，對(duì)于不精通的領(lǐng)域能過通過公司指導(dǎo)快速掌握；
6.有耐心，熱愛NBA者優(yōu)先。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
1.做好與游戲玩家的日常溝通與維護(hù)，了解、挖掘游戲玩家的核心訴求，建立與玩家良性的溝通機(jī)制；
2.入駐并組織玩家參與游戲活動(dòng)，以合理的方式帶動(dòng)游戲氣氛，以提高用戶持續(xù)活躍為目的，正向的影響游戲生態(tài)；
3.根據(jù)用戶特性，建立大客戶付費(fèi)用戶、潛在付費(fèi)用戶、活躍用戶等用戶分類分組機(jī)制，并根據(jù)不同類別的用戶，制定針對(duì)性的GS維護(hù)措施；
4.收集用戶信息、用戶意見與用戶需求能力，以文檔形式記錄用戶需求、用戶意見；
5.發(fā)現(xiàn)、處理客戶問題能力，可以處理重要用戶的游戲問題，令用戶接受、滿意的處理問題方式，做好用戶維護(hù)。
