銷售領域內(nèi)，經(jīng)常會提到B端客戶、C端客戶這樣的專業(yè)詞匯。公司想要增長營收，擴大銷售規(guī)模，必定要對B端客戶和C端客戶做一個區(qū)分。那么，B端客戶和C端客戶哪里不一樣呢？

　　先解釋一下B端客戶、C端客戶的含義。“B”指的是“Business”，意思是企業(yè)客戶，而“C”指的是“Consumer”，意思是個人客戶。

　　B端客戶和C端客戶的區(qū)別，你知道多少？

　　與B端客戶的合作，可以為公司創(chuàng)造更大的收益，但是面對企業(yè)客戶時需要考慮的因素更多更復雜，在做需求的時候要考慮對方公司的利益，要讓客戶明白你可以為他提供長遠的價值，因此企業(yè)需要在B端客戶方面花費更多的人力成本、時間成本，從開始建立合作關系到拿到應收賬款，是一個較為漫長的過程。

　　C端客戶就不一樣了，面向個人客戶時只需要站在消費者、用戶的角度考慮需求，只要你的產(chǎn)品和服務對他是有用的，他就會買單。甚至在沖動消費心理的刺激下，個人用戶也會付款消費。C端客戶雖然財力有限，但是如果他認為性價比很高，會立馬付款，企業(yè)也可以立馬收到賬款。企業(yè)不需要付出很高的人力成本、時間成本。

　　B端客戶在考慮是否和你合作時，會考察很多東西，比如企業(yè)實力到底如何，企業(yè)是否具備一定的知名度，營銷能力是否達標，企業(yè)在業(yè)內(nèi)的口碑如何，信譽如何等等。

　　C端客戶就簡單很多了，他不會考慮很多，不會對這家企業(yè)做過多的調(diào)查，只要C端客戶認為產(chǎn)品或服務具有價值，能為自己帶來便利，或者認可你的產(chǎn)品，就愿意和你合作。所以想要贏得B端客戶的青睞，難度是更高的。

　　B端客戶和C端客戶的區(qū)別，你知道多少？

　　B端客戶在評定合作滿意度時，很看重數(shù)據(jù)量化的結果，只要B端客戶得到了預期的利益，他會認為這是一次成功的合作，從而愿意和你繼續(xù)合作。

　　而C端客戶更加注重個人感受，對于數(shù)據(jù)量化結果并不敏感，所以要多和C端客戶互動交流，做到正向的情感輸出。C端客戶如果能獲得愉悅的用戶體驗，會將產(chǎn)品介紹給周圍的朋友。從這個角度來講，B端客戶更加理性，而C端客戶更加感性。

　　總之，B端客戶和C端客戶在各方面都存在著差別。在面向不同的客戶時，企業(yè)應該加以區(qū)分，找到側重點，才能獲得客戶的認可和滿意。