崗位職責：
1、維護及服務客戶群，并根據需求反饋相關信息；
2、能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；
5、處理部門與人力、行政、財務等部門接口事宜，完成領導安排的工作任務。

崗位要求：
1.大專以上學歷，有客戶服務經驗者優(yōu)先；
2.普通話標準，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3.較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；
4.良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

集團簡介
實力：高思教育是中國領先的教育產品創(chuàng)新公司、總部位于北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路，旗下擁有2000余名員工、700名全職教師與產品研發(fā)人員（其中一半以上為北大、清華的頂級教育產品經理），在北京擁有30個產品創(chuàng)新實驗教學點，在北四環(huán)五道口擁有11層的現代化寫字樓“高思教育大廈“，在過去5年中，北京市有50萬的孩子在這里學習，全國有100萬的孩子目前在使用其研發(fā)的教育產品，其連續(xù)5年增長率超過100%，這個增長率是行業(yè)增長率的3倍、其 2011年與2014年先后2次獲得著名投資機構”晨興創(chuàng)投“逾千萬美元的產品研發(fā)資金投資。

聚焦：高思教育將自己定位于一家“教育產品研發(fā)”的高科技企業(yè)，致力于利用“互聯網”、“教學技術”等高科技手段對目前傳統(tǒng)的學習方式進行創(chuàng)新、變革和重塑，讓孩子們愛上學習、收獲成長。

業(yè)務：高思教育為3-18歲年齡層的孩子提供個性化的教育產品方案及所有與教育相關的服務，旗下擁有“思泉語文”、“高思數學”、“高思VIP一對一”、“中學理科”“一路向北”、“樂樂課堂” 等多個全國著名的學習子品牌，這些產品目前已經被大量的中小學輔導機構及公立學校引進，其經驗證普遍提升了孩子的學習體驗和學習效果。

公司福利介紹：
1.保險/公積金：六險一金    2.午餐補貼：工作日10元/天
3. 晉升：1次/年（薪酬/職位） 4. 休假：非校區(qū)部門周末雙休。
5. 福利：帶薪培訓、帶薪年假、團建旅游、年度體檢、節(jié)日補助、生日禮品、精彩年會