招聘崗位：CRM經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司客戶特點及品牌的實際情況，組織建立并完善客戶服務(wù)管理制度，制定年度客戶關(guān)系管理計劃；
2、定期組織編制客戶信息分析報告，為市場營銷、營運等部門提供工作支持；
3、建立、維護、更新客訴制度流程，組織受理客戶的投訴，會同相關(guān)部門分析、研究發(fā)生投訴的原因并制定解決方案；
4、會員系統(tǒng)的開發(fā)籌建，運營制度和流程完善，組織跟蹤、檢查會員系統(tǒng)的實施情況，并對實施效果（會員滿意度、忠誠度）進行評估并出具相關(guān)分析報告；
5、能夠熟練應(yīng)用CRM管理軟件，并根據(jù)工作所需提供CRM軟件的設(shè)計開發(fā)方案。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗其中3年以上同崗位工作經(jīng)歷，接受過市場營銷、服務(wù)管理、管理技能開發(fā)、財務(wù)基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)；對客戶管理、市場營銷有深刻的認知，較強的CRM數(shù)據(jù)分析能力；
3、溝通協(xié)調(diào)和語言表達能力佳，良好的親和力與客戶服務(wù)意識、優(yōu)秀的公關(guān)、應(yīng)變能力；有珠寶行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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    張萬福珠寶首飾有限公司于1989年在香港成立，是集珠寶首飾設(shè)計、制造、銷售、售后業(yè)務(wù)為一體的綜合性民營企業(yè)。張萬福始終堅持“誠信、創(chuàng)新、進取、合作、共贏”的經(jīng)營理念，以“提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最熱情的服務(wù)，寧失千金，不失一信”為宗旨，贏得了廣大消費者的喜愛，并獲得政府部門、行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會等機構(gòu)授予的多項榮譽和稱號。2002年，隨著國內(nèi)珠寶行業(yè)的快速發(fā)展，張萬福珠寶在深圳設(shè)立了國內(nèi)總部；2006年，張萬福珠寶正式登陸華中地區(qū)，將總部移至長沙；并于2010年榮獲中國著名商標?！?br/>　　張萬福致力于鉆石、黃金、翡翠等精品珠寶的推廣，深度發(fā)掘顧客的需求，傳播“閃耀幸福光芒”的品牌理念，向顧客傳遞值得回味和珍藏的幸福觀，倡導(dǎo)追求幸福、創(chuàng)造幸福、傳遞幸福的生活方式，是中國最具影響力的珠寶品牌之一。截至目前，張萬福已在華中、華南、華東、西南區(qū)域等各大城市開設(shè)近300家珠寶專營店，形成了完整的銷售體系，讓顧客自由享受最優(yōu)質(zhì)的珠寶服務(wù)。