崗位職責：
1.組織客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作；
2.負責客戶投訴、處理結果等信息的管理；
3.根據客戶投訴情況，負責向公司及相關部門反饋產品質量、設計、施工等客戶意見，提出相關改進建議；
4.參與客戶危機事件的處理；
5.負責公司客戶關系管理，指導開展客戶活動；
6.組織在城市公司范圍內開展公司客戶會活動，并組織編制城市公司客戶會的年度計劃；
7.組織和實施城市公司的各類社區(qū)文化和客戶活動；
8.配合集團開展?jié)M意度調查工作，并將調查結果上報集團；
9.指導、監(jiān)督項目售后事務的處理；
10.組織編制項目的入伙計劃，并組織客戶入伙管理；
11.負責審核項目的銷售更名、換房和退房；
12.組織對物業(yè)管理服務的監(jiān)督管理；督導工程的維修管理；
13.在項目定位階段組織提出物業(yè)策劃方案；
14.組織本地項目物業(yè)管理公司的選擇及物業(yè)委托管理合同的簽訂；
15.負責組織物業(yè)公司對本地項目的交樓驗收，與物業(yè)公司辦理房屋交接手續(xù)；
16.負責與本地項目物業(yè)公司辦理各項費用的結算工作；
17.組織建立客戶聯(lián)誼會，創(chuàng)建客戶刊物和客戶網站；
18.督導協(xié)助本地物業(yè)公司成立“業(yè)主大會”、“業(yè)主委員會”等工作；
19.負責本部門年度、季度和月度計劃的編制并監(jiān)督實施。

任職要求：
1.房地產、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)大學本科以上學歷。
2.具有8年以上相關工作經歷。
3.房地產開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務管理等專業(yè)知識；
4.優(yōu)秀的溝通、協(xié)調、創(chuàng)新能力；
5.熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務軟件。

合景泰富地產控股有限公司(香港聯(lián)合交易所上市編號：1813)，是國內領先的大型房地產開發(fā)商。自1995年創(chuàng)立以來，合景泰富地產就矢志不渝地執(zhí)著于高品質物業(yè)的開發(fā)。憑著開拓創(chuàng)新的精神、敏銳的市場觸覺和堅韌不拔的毅力，合景泰富地產現(xiàn)已發(fā)展成為一個以房地產開發(fā)為主，集資產經營和物業(yè)管理為一體的多元化企業(yè)，其房地產開發(fā)項目涵蓋頂級豪宅、大型國際別墅社區(qū)、優(yōu)質住宅屋苑、超甲級寫字樓、國際品牌星級酒店、酒店式公寓和大型購物中心。集團以“以心筑家，創(chuàng)建未來”為理念，在現(xiàn)代國際管理經驗的領導團隊帶領下，經過十余載努力，厚積薄發(fā)，以卓越成就躋身于大型綜合房地產發(fā)展商的行列，成為實力派的代表。
　　2007年7月，合景泰富地產在香港聯(lián)合證券交易所主板上市。此后，集團的發(fā)展進一步擴大，先后開拓了華南、華東、西南、華北及華中五大區(qū)域的市場。這標志著合景泰富地產“根植廣州、輻射全國”戰(zhàn)略的全面推進。本著審慎、適時的發(fā)展戰(zhàn)略，合景泰富地產項目開發(fā)將繼續(xù)以中、高端住宅物業(yè)為主，并擴大商業(yè)地產的比重，以平衡盈利組合，分散投資風險，并有效控制資產負債比例，在保證資金鏈穩(wěn)健的前提下，適時有效的提高資金利用率，以卓越的抗風險能力不斷進取、創(chuàng)新突破，穩(wěn)步跨越一個又一個的巔峰。
　　多年來，合景泰富地產始終執(zhí)著于對產品設計和品質的追求，以先行者的姿態(tài)，不斷為顧客創(chuàng)建高品質、高附加值的物業(yè)，為城市打造地標式的明星建筑，實現(xiàn)人們追求美好家居的夢想，不斷推動城市生活水平的進步。