職責描述：
1、技巧性的有計劃的做好客服部的工作;
2、有計劃的安排客服部的各項工作
3、負責整理整理客戶資料
4、查詢客戶征信;
5、審驗貸款資料;
6、貸款放行；
7、整理銀行各種相關資料并交予客戶簽字
8 整理借款合同及相關資料并交銀行存檔；
9、負責客服部配合物業(yè)、工程部做好交房工作
10、加強學習提高自身的素質
11、負責組織和實施客戶資源整合工作，包括客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)
12、負責組織和實施客戶信息處理工作包括客戶投 訴 處 理、客 戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示
13、負責組織和領導實施客戶法律事務服務工作包括銷售合同擬
定和管理、退房處理、爭議或訴訟處理
14、負責組織和配合實施按揭管理工作包括 按 揭 咨 詢、手 續(xù) 辦 理、建立按揭檔案 配合律師完成，
收集相關最新法律法規(guī)和政策
15、負責組織和實施關懷以及提供相關有償服務、工作包括預售登
記、產權辦理、合同變更處理、客戶關懷、客戶分析、代租代售(將來條件許可前提下)
16、嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，完成領導交辦的其他任務。

任職要求：
1、熟悉地產或物業(yè)客服工作流程。
2、公關危機能力和溝通協(xié)調能力強。

中國鐵建房地產集團有限公司注冊資金20億，主要經營房地產開發(fā)建設、商中國鐵建房地產集團有限公司中國鐵建房地產集團有限公司品房銷售、物業(yè)管理，兼營房地產項目策劃、信息咨詢、技術開發(fā)以及銷售建筑材料、金屬材料、五金交電、化工產品、機械電氣設備、通訊設備等業(yè)務。公司匯集了房地產開發(fā)建設與經營方面的一批高級工程技術專家、營銷咨詢專家等專業(yè)人才，具有房地產開發(fā)一級資質和豐富的房地產開發(fā)建設經驗，以開發(fā)建設住宅和配套商業(yè)項目為主。公司目前已在北京、長春、長沙、貴陽、西安、成都、重慶、南寧、徐州、惠州、合肥、保定等地開發(fā)建設了多個綜合項目，總開發(fā)面積超過1000萬平方米。

中國鐵建房地產集團有限公司不斷積累相關經驗，研究掌握房地產開發(fā)建設的規(guī)律，加強內部管理，在項目策劃、過程控制、質量保證、客戶服務等方面形成自己鮮明的企業(yè)特色，樹立良好的"中國鐵建"品牌形象。

公司秉承"誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在"的企業(yè)價值觀;堅持與時俱進，銳意改革，勇于創(chuàng)新。倡導"不畏艱險、勇攀高峰、領先行業(yè)、創(chuàng)譽中外"的企業(yè)精神;必能創(chuàng)造出中國鐵建房地產集團有限公司更加輝煌、燦爛的明天。

萬里關山從頭越，乘風破浪正當時。中國鐵建房地產集團有限公司愿與社會各界朋友共同合作，攜手共創(chuàng)中國房地產事業(yè)的新輝煌。