職責(zé)描述：
1、準(zhǔn)確檢測，識別，修復(fù)，解決，并記錄用戶的技術(shù)問題的電腦/桌面支持，筆記本電腦，打印機(jī)和局域網(wǎng)電纜;
2、用戶輔助紅外應(yīng)用（郵件、短信、協(xié)作、臨場感等）;
3、同步日歷的用戶支持，設(shè)備備份；
4、故障排除和解決軟件問題，重新映像計(jì)算機(jī)/硬盤備份和恢復(fù)設(shè)置和相關(guān)的系統(tǒng)管理活動；
5、通過利用客戶票務(wù)系統(tǒng)跟蹤機(jī)票并提供最新狀態(tài)和信息，對終端用戶支持請求和服務(wù)請求進(jìn)行分類和優(yōu)先化；
6、配合協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
1、一年以上桌面支持經(jīng)驗(yàn)，專科以上學(xué)歷；
2、能熟練的解決常見辦公設(shè)備維護(hù)包括打印機(jī)、掃描儀、防病毒軟件等；
3、具有本領(lǐng)域技術(shù)專業(yè)證書（MCP,MCSE....）者優(yōu)先考慮；
4、具有較強(qiáng)的溝通及組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、具有良好的英語聽說讀寫。