崗位職責：
?負責項目需求調研，和業(yè)務數據收集整理，對多種數據源進行挖掘、分析，形成用戶標簽；
?負責數據模型的構建、維護、部署和評估，為用戶分級提供技術支撐；
?通過深度挖掘用戶行為和偏好等，搭建客戶畫像模型，制定客戶分層和相應的用戶運營策略，推動數據化運營方案的實施和落地；
?依據業(yè)務發(fā)展需求，建立智能化分析模型，加強產品智能化功能設計，完善流程和方法，建設數據分析建模方向；
?對運營活動進行數據分析和總結優(yōu)化，通過數據分析挖掘，為產品尋找新的突破點；
?配合運營項目，給予數據支持，對業(yè)務數據進行整理、分析和深入挖掘，發(fā)現(xiàn)業(yè)務發(fā)展中問題，并提出改進方案；
?完成數據分析報告，對市場活動終端體現(xiàn)給予評估，為公司業(yè)務方向、運營決策、商務策略提供數據支持；
?監(jiān)視關鍵性業(yè)務指標，診斷運營中的各種問題和原因，并給出優(yōu)化建議，根據對市場和業(yè)務的了解，能夠獨立承擔復雜的分析任務，并對關鍵分析思路進行產品化
?對用戶數據進行分析和挖掘，建立數據分析體系及各項報表，并撰寫分析報告；
?負責部門月度、季度、年度數據分析，獨自完成數據提取、報表制作、深入分析等；
崗位要求：
K（知識）：
?計算機相關專業(yè)本科及以上學歷；
?熟悉數據分析與數據挖掘理論，熟悉數據倉庫和BI相關架構和概念，能結合業(yè)務設計數據模型；
S（技能）：
?精通hive、SQL等相關數據提取工具，至少熟悉一種數據庫開發(fā)技術(Oracle、Teradata、MySQL、Postgre SQL等)
A（能力）：
?一年以上數據分析和建模經驗，有大數據處理經驗的相關任職背景者優(yōu)先；
?具備大數據的處理能力;
?良好的數據敏感度，能從海量數據提煉核心結果；
?能快速理解客戶需求，快速理解業(yè)務邏輯，將實際需求轉化為建模分析需求，有獨立開展分析研究項目經驗。
?有較高的商業(yè)敏感度，能熟練完成抽取數據、制作圖表、完成數字展示等流程，對業(yè)務有很好的理解洞察力及較強的分析報告撰寫能力。
?熟練獨立編寫數據分析報告，及時發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題；
O（其他）：
?細心、仔細、堅韌；

賽科斯企業(yè)有限公司（納斯達克股市代碼：SYKE）是全球領先的提供客戶關系管理服務的外包商，我們?yōu)椤敦敻弧?000強中的許多知名企業(yè)提供一整套全球范圍內的客戶關系管理服務，這些企業(yè)來自于通訊、技術、金融、醫(yī)療保健和運輸等領域。我們一整套的客戶服務方案可以幫助客戶獲得、服務、留住其顧客，并加強他們與顧客之間的聯(lián)系。在美國、加拿大、歐洲、拉丁美洲、亞洲和非洲的許多地方，我們已建立了全球范圍的客戶關系管理中心。

賽科斯信息技術（上海）有限公司是美國賽科斯企業(yè)有限公司在華的獨資企業(yè)。自1999年成立以來，賽科斯（中國）至今已經發(fā)展為大中華地區(qū)CRM與呼叫中心最大的服務外包商之一，在上海和廣州兩地管理著超過1200坐席的大型外包呼叫中心。目前在中國，賽科斯服務于眾多著名跨國企業(yè)和全球500強企業(yè)，為其提供了包括普通話、粵語、閩南語、英語、日語、韓語、泰語、俄語和印度語等11種語言的服務，賽科斯正通過其提供專業(yè)的商業(yè)流程外包，呼叫中心管理與市場服務（技術支持，客戶服務，電話銷售等）獲得客戶的廣泛認可，持續(xù)地扮演著呼叫中心外包產業(yè)龍頭帶動作用。