客服專(zhuān)員1名：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)的回復(fù)，跟進(jìn)售后訂單執(zhí)行情況，維護(hù)好客情關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)有關(guān)維修、培訓(xùn)等服務(wù)的信息，反饋上級(jí)意見(jiàn)；
3、負(fù)責(zé)收集售前售后客戶(hù)信息，建立完整的客戶(hù)檔案；
4、負(fù)責(zé)按照管理規(guī)定定期對(duì)所服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行訪問(wèn)；
5、負(fù)責(zé)400客服電話(huà)的接聽(tīng)及問(wèn)題處理；
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理過(guò)程的督辦和處理結(jié)果的反饋；
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上客服工作經(jīng)歷；
3、具備較好的客服客服知識(shí)禮儀；
4、做事細(xì)心，思路清晰；
5、熟悉使用自動(dòng)化辦公軟件；

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