1、全面負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)光伏組件基地客服工程師管理工作，負(fù)責(zé)客戶反饋情況的定期匯總分析并完成例行報(bào)告；

2、了解客戶的質(zhì)量要求，并組織內(nèi)部對(duì)標(biāo)、評(píng)審，回復(fù)給商務(wù)或客戶；

3、及時(shí)客戶投訴抱怨或處理，組織各相關(guān)部門對(duì)各項(xiàng)投訴進(jìn)行原因分析，應(yīng)對(duì)及防范措施的制定，并進(jìn)行追蹤驗(yàn)證措施的有效性，并及時(shí)回復(fù)客戶；

4、針對(duì)客戶的需求組織內(nèi)部改善，不斷提升客戶滿意度；

5、客戶端的不良品的確認(rèn)和處理，客戶需求與廠內(nèi)各部門的對(duì)接。

在陜西省政府與隆基股份的共同見證下，陜西省2021年重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目“涇河新城隆基綠能年產(chǎn)30GW高效單晶電池項(xiàng)目”正式誕生隆基樂葉光伏科技(西成新區(qū))有限公司，投資總額近200億。西咸隆基樂葉光伏科技有限公司是上市集團(tuán)公司（隆基綠能）子公司、新能源光伏行業(yè)領(lǐng)頭地位、產(chǎn)品效率多次刷新世界記錄，市值持續(xù)翻倍增長(zhǎng)、福布斯中國(guó)最佳雇主、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、胡潤(rùn)世界500強(qiáng)、全球最大的光伏電池生產(chǎn)基地，擁有最新技術(shù)、最新設(shè)備和全自動(dòng)化生產(chǎn)線。西咸基地建成后，將成為全球單體最大、技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先的光伏電池生產(chǎn)基地，可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值400余億元，帶動(dòng)轄區(qū)就業(yè)7500余人，對(duì)進(jìn)一步完善涇河新城產(chǎn)業(yè)體系、帶動(dòng)新能源產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展具有重要意義。