職位描述：1、通過(guò)電話、微信等客服工具服務(wù)游戲高端用戶； 2、定期與玩家聯(lián)系，掌握玩家動(dòng)態(tài)，維護(hù)良好的信任關(guān)系；3、引導(dǎo)用戶參與各項(xiàng)充值活動(dòng)或充值方案；4、根據(jù)用戶意見(jiàn)、潛在需求總結(jié)完善營(yíng)銷(xiāo)方案； 5、有效分析高端用戶群體粘性及完成內(nèi)部各項(xiàng)指標(biāo)；6、日常工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出有效解決方案。職位要求：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，解答用戶疑問(wèn)；2、良好的溝通能力及應(yīng)變能力，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)做出合理應(yīng)對(duì)并及時(shí)提供正確解決方案；3、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，能夠很好的安撫玩家的不良情緒表現(xiàn)； 4、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)游戲至少玩過(guò)3款以上的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)手機(jī)游戲有一定的了解和認(rèn)識(shí)；5、有游戲行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

益世界創(chuàng)立于2012年，是一家集全球發(fā)行、自主研發(fā)、聯(lián)運(yùn)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)孵化于一體的移動(dòng)游戲公司，十年來(lái)累積運(yùn)營(yíng)2000多款游戲，發(fā)行多款月流水過(guò)億的標(biāo)桿產(chǎn)品，涵蓋MMORPG、SLG、卡牌、回合，模擬經(jīng)營(yíng)等類(lèi)型，輻射全球用戶超10億。益世界率先開(kāi)創(chuàng)模擬經(jīng)商題材賽道，連續(xù)推出《這城有良田》、《商業(yè)都市》、《我是大東家》、《商道高手》、《金幣大富翁》等月流水破億的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，2023年推出《這城有良田》并成為模擬經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的頭部廠商。益世界在全球化發(fā)行領(lǐng)域勤耕不輟，已有多款產(chǎn)品，先后在中國(guó)港澳臺(tái)、日本、韓國(guó)、歐美地區(qū)取得優(yōu)異成績(jī)。益世界以精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)體系、優(yōu)質(zhì)的流量資源、精進(jìn)的技術(shù)引擎賦能行業(yè)，協(xié)同創(chuàng)作者精耕好產(chǎn)品，連結(jié)萬(wàn)千用戶。現(xiàn)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的手游發(fā)行平臺(tái)之一，華南地區(qū)頭部移動(dòng)流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。益世界秉承“用好游戲創(chuàng)造快樂(lè)”的使命，將持續(xù)打造全球用戶都喜愛(ài)的IP級(jí)游戲產(chǎn)品。致力成為全球用戶最喜愛(ài)的內(nèi)容服務(wù)及生產(chǎn)商。