【留學顧問（美國碩博方向）】 崗位職責：1. 客戶咨詢與產(chǎn)品呈現(xiàn)? 針對有意向了解讀博路徑的家庭，進行1對1咨詢接待（線上/線下）；? 熟練講解公司產(chǎn)品的項目理念、服務(wù)流程、導師資源、成果案例，能夠根據(jù)家庭認知水平和子女背景做個性化表達；? 準確識別客戶痛點與目標，提供針對性的項目匹配建議（如適合科研賽道、目標博士方向、背景準備時間線等）；? 解答家長關(guān)于路徑機制、美國博士申請制度、科研項目難度等關(guān)鍵問題，建立信任并促成下一步行動。2. 客戶跟進與簽約轉(zhuǎn)化? 負責對接意向客戶的全流程管理：從初次咨詢、遞交資料、方案溝通、上會審議、定價溝通到最終簽約；? 制定個性化的客戶跟進策略，包括日常關(guān)懷、內(nèi)容推送、問題答疑、關(guān)鍵人判斷等，促進理性轉(zhuǎn)化；? 協(xié)調(diào)公司內(nèi)學術(shù)導師、服務(wù)團隊參與溝通環(huán)節(jié)（如高端家長見面會、項目診斷），提升項目說服力與信任度；? 負責客戶轉(zhuǎn)化過程中的進度追蹤和數(shù)據(jù)反饋，并對未成交客戶進行有效管理與二次喚醒。3. 項目服務(wù)協(xié)調(diào)與落地對接? 與學術(shù)導師、項目執(zhí)行團隊保持高效溝通，確保客戶成功對接到對應(yīng)服務(wù)模塊；? 在學生服務(wù)啟動初期，幫助家長理解項目節(jié)奏，協(xié)助設(shè)置預期，平衡家庭關(guān)注重點與執(zhí)行節(jié)奏；? 協(xié)助處理客戶反饋與異議，第一時間識別風險點，聯(lián)動團隊快速響應(yīng)，確保客戶滿意度。4. 市場洞察與高端活動支持? 參與定向沙龍、私享會、交流會等品牌活動，作為顧問角色對外接待、咨詢服務(wù)等；? 梳理客戶常見問題與核心訴求，協(xié)助產(chǎn)品團隊優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、話術(shù)資料與產(chǎn)品設(shè)計；? 關(guān)注家庭教育需求變化，輸出市場分析、客戶畫像、溝通策略建議等可用于銷售賦能的材料。任職要求：1. 本科及以上學歷，3年以上留學咨詢經(jīng)驗，熟悉美國碩博申請體系或科研型升學路徑；2. 注重結(jié)果導向，有良好的執(zhí)行力和項目推進能力；3. 良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力；4. 有國際學校、留學機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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