工作職責(zé)（英語(yǔ)流利）：1、 負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量客訴處理，組織相關(guān)部門討論，制定糾正及預(yù)防改善措施，并跟進(jìn)關(guān)閉；2、 客戶8D報(bào)告的撰寫；3、 定期與客戶進(jìn)行質(zhì)量拜訪，了解客戶需求，并每月對(duì)客戶投訴進(jìn)行評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并標(biāo)準(zhǔn)化；4、 客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；5、 參與客戶的各項(xiàng)供應(yīng)商會(huì)議、品質(zhì)會(huì)議以及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)等，將客戶標(biāo)準(zhǔn)知會(huì)到公司內(nèi)部的各個(gè)相關(guān)部門；6、 回復(fù)客戶要求的品質(zhì)改善報(bào)告以及客戶各類形式的投訴（包括郵件、電話投訴）；7、 協(xié)助公司的進(jìn)料檢驗(yàn)、制程巡檢、轉(zhuǎn)序檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)、產(chǎn)品試驗(yàn)的有效進(jìn)行，提前發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)問(wèn)題，達(dá)到品質(zhì)預(yù)防的目的；8、 督導(dǎo)外協(xié)QA的駐廠工作，了解工作狀態(tài)，協(xié)助解決品質(zhì)異常問(wèn)題，跟進(jìn)客訴處理結(jié)果；9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。任職資格：1、英語(yǔ)6級(jí)，能直接對(duì)接國(guó)外客戶交流2、大學(xué)本科以上，質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；3、1年以上客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)；4、熟悉品質(zhì)基礎(chǔ)質(zhì)量工具，如QC七大手法；熟悉ISO體系知識(shí)；5、有原則性、責(zé)任感 、善于管理、能支撐高強(qiáng)度工作壓力。

寧波歐達(dá)光電有限公司，成立于 2009 年，總部位于浙江寧波，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。旗下新能源產(chǎn)品包括光伏組件、逆變器、太陽(yáng)能水泵、儲(chǔ)能電池、儲(chǔ)能集成系統(tǒng)等。致力于為 客戶提供從咨詢、踏勘、設(shè)計(jì)、施工、融資到智慧運(yùn)維的整體解決方案和一站式服務(wù)。公司自創(chuàng)建以來(lái)， 先后于荷蘭、德國(guó)、美國(guó)、印度、孟加拉、緬甸、巴基斯坦等 10 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了海外分公司，業(yè)務(wù)遍及全球近 100 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。