過電話和郵件為日本FCNT的客戶提供技術(shù)支持等的服務(wù)。主要工作是處理公司產(chǎn)品的售后的使用方法的咨詢、故障檢修、維修等，同時(shí)也要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前的相關(guān)咨詢。1.業(yè)務(wù)內(nèi)容1)產(chǎn)品使用方法咨詢2)對(duì)故障提出解決方案（故障排除）3)故障未解決的維修受理4)產(chǎn)品查詢和購(gòu)買前咨詢5)對(duì)公司、產(chǎn)品、服務(wù)等的建議受理2.應(yīng)用系統(tǒng)1)使用內(nèi)部工具（RNT/MDS）、Teams 和 SharePoint 等通用系統(tǒng)2)機(jī)密信息及個(gè)人信息保護(hù)管理3.經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?)母語水平的日語綜合能力2)擁有為智能手機(jī)和個(gè)人電腦等產(chǎn)品提供日語客戶支持的經(jīng)驗(yàn)3)準(zhǔn)確理解咨詢內(nèi)容，獲取解決問題所需的信息，并及時(shí)收集和輸入信息4)投訴處理（為客戶提供支持的能力和態(tài)度）5)態(tài)度積極，對(duì)智能手機(jī)和行業(yè)有濃厚興趣

聯(lián)想秉承以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，為了回饋給社會(huì)，支持和幫助職業(yè)教育發(fā)展，推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)鏈上的人才發(fā)展，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)人才供給資源池，聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)時(shí)組建“聯(lián)想教育培訓(xùn)事業(yè)部”，以真實(shí)案例作為基礎(chǔ)，在技術(shù)技能型人才培養(yǎng)領(lǐng)域，從人才標(biāo)準(zhǔn)制定、專業(yè)共建、師資培養(yǎng)、教學(xué)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、實(shí)訓(xùn)開發(fā)、促進(jìn)就業(yè)等多方面出發(fā)，與中國(guó)院校進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)行業(yè)與專業(yè)對(duì)接、生產(chǎn)與教學(xué)對(duì)接、崗位與課程對(duì)接，形成企業(yè)、院校、學(xué)生三贏的人才供給鏈，助力中國(guó)教育改革。聯(lián)想教育以中國(guó)職業(yè)院校的現(xiàn)狀和需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合聯(lián)想企業(yè)優(yōu)勢(shì)，在學(xué)生服務(wù)方面，形成了以“行業(yè)權(quán)威的認(rèn)證體系”、“基于崗位的課程體系”、“軟硬結(jié)合的'跨界'培養(yǎng)模式”、“多階段、閉環(huán)式的‘雙師’培養(yǎng)”、“工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)中心”、“‘校中企’的企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)”為特色的，涵蓋中職、中高職銜接、高職的“現(xiàn)代學(xué)徒制”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式；在老師服務(wù)方面，將聯(lián)想企業(yè)管理實(shí)踐與院校管理實(shí)踐相結(jié)合，搭建了從校長(zhǎng)、中層、班主任教師的“文化內(nèi)涵建設(shè)”服務(wù)。