崗位職責(zé)：1.CRM系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計 · 深入理解動力電池制造銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（海外銷售、訂單管理及客戶服務(wù)等場景） · 主導(dǎo)設(shè)計支持多語言、多時區(qū)、國際支付與物流對接的CRM系統(tǒng)架構(gòu) · 與IT、銷售、市場、售后等部門協(xié)作，梳理并優(yōu)化從線索獲取到回款的全流程2.系統(tǒng)實施與集成 · 主導(dǎo)CRM系統(tǒng)實施項目，負責(zé)需求分析、方案設(shè)計、系統(tǒng)配置及測試驗收 · 實現(xiàn)CRM系統(tǒng)與SAP、金蝶等ERP系統(tǒng)的對接，確保訂單、庫存、生產(chǎn)數(shù)據(jù)的同步 · 利用低代碼平臺（如簡道云、輕流等）開發(fā)定制化業(yè)務(wù)模塊，滿足海外業(yè)務(wù)的特殊需求 · 設(shè)計并實施CRM系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有營銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集成方案 3.用戶培訓(xùn)與支持 · 制定全球化CRM系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，為國內(nèi)外團隊提供系統(tǒng)操作培訓(xùn) · 編寫多語言版本的系統(tǒng)操作手冊、業(yè)務(wù)流程指南及常見問題解答文檔 · 支持CRM系統(tǒng)上線后的用戶答疑與問題解決，提供現(xiàn)場或遠程技術(shù)支持 · 定期收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能與用戶體驗 4.系統(tǒng)運維與優(yōu)化 · 負責(zé)CRM系統(tǒng)的日常運維，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行并滿足全球化業(yè)務(wù)需求 · 監(jiān)控系統(tǒng)性能與數(shù)據(jù)安全，制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練 · 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，持續(xù)優(yōu)化CRM系統(tǒng)功能模塊與業(yè)務(wù)流程 · 利用CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為銷售預(yù)測、客戶細分與精準營銷提供支持 5. 跨部門協(xié)作與項目管理 · 統(tǒng)籌資源、把控進度并確保項目按期高質(zhì)量交付 · 協(xié)調(diào)IT、銷售、財務(wù)等部門，推動CRM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的融合 · 主持英語項目會議，與海外團隊溝通與協(xié)作 · 制定CRM系統(tǒng)實施的KPI指標體系，定期匯報項目進展與成果 任職要求 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、信息管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上CRM系統(tǒng)實施經(jīng)驗，主導(dǎo)過至少1個中型CRM項目并成功交付，有光伏、儲能、新能源行業(yè)背景或全球化業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；3、具備制造業(yè)或B2B企業(yè)CRM實施經(jīng)驗，了解項目型銷售流程與訂單交付管理，持有CRM相關(guān)認證者優(yōu)先。4、英語流利，具備良好的跨部門協(xié)作與溝通能力、較強的邏輯思維與問題解決能力、能適應(yīng)全球化工作環(huán)境。

國軒高科股份有限公司（簡稱“國軒高科”）成立于2006 年5月，中國總部坐落于合肥市包河區(qū)，于2015年5月成功上市，股票代碼SZ.002074，擁有新能源汽車動力鋰電池、儲能、輸配電設(shè)備等業(yè)務(wù)板塊，建有獨立成熟的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售體系。公司在中國合肥、中國上海、美國硅谷、美國克利夫蘭、德國哥廷根、日本筑波、印度浦那、新加坡南洋理工大學(xué)等地建立了全球八大研發(fā)中心；在合肥（標準電芯工廠、新站二期、合肥三廠、經(jīng)開工廠、廬江電池）、南京、南通、青島、唐山、柳州、桐城、宜春、滁州、金寨等地成立十四大電池生產(chǎn)基地，并在德國、印度、越南、泰國、美國等國布局海外生產(chǎn)基地。公司系國內(nèi)早期從事新能源汽車動力鋰離子電池自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)之一，主要產(chǎn)品為磷酸鐵鋰材料及電芯、三元材料及電芯、動力電池組、電池管理系統(tǒng)及儲能型電池組。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于純電動乘用車、商用車、專用車、輕型車等新能源汽車領(lǐng)域，同時為儲能電站、通訊基站等提供系統(tǒng)解決方案。公司先后通過ISO9001 等“ 三標一體”認證和IATF16949質(zhì)量體系認證，被評為國家CNAS 認可檢測中心、儲能實驗室被授予目擊實驗資質(zhì)（WMTC）；產(chǎn)品通過多項國內(nèi)及國際認證。