運(yùn)營(yíng)與客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人（國(guó)際教育）【崗位職責(zé)】1.負(fù)責(zé)官方渠道的咨詢(xún)回復(fù)與客戶服務(wù)，包括：?小紅書(shū)私信?官方服務(wù)微信?電話、后臺(tái)咨詢(xún)等2.及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)地解答家長(zhǎng)與學(xué)生關(guān)于課程、升學(xué)、法國(guó)學(xué)習(xí)生活的相關(guān)問(wèn)題。3.跟進(jìn)潛在客戶咨詢(xún)，提升轉(zhuǎn)化率，協(xié)助完成報(bào)名流程。4.與在讀學(xué)生家長(zhǎng)、已簽約客戶保持良好溝通，提供持續(xù)支持與服務(wù)。5.協(xié)助優(yōu)化咨詢(xún)?cè)捫g(shù)、服務(wù)流程和客戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?！救温氁蟆?.有教育行業(yè)、國(guó)際教育或高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2.溝通能力強(qiáng)，邏輯清晰，有耐心和責(zé)任心3.能夠在高頻溝通中保持專(zhuān)業(yè)與情緒穩(wěn)定4.熟練使用微信、電話及基礎(chǔ)后臺(tái)系統(tǒng)5.認(rèn)同“服務(wù)是品牌的一部分”【我們希望你是】?能真正站在家長(zhǎng)和學(xué)生角度思考問(wèn)題的人?把每一次咨詢(xún)都當(dāng)作一次長(zhǎng)期關(guān)系的開(kāi)始?重細(xì)節(jié)、講規(guī)范、守承諾笛卡爾致力于搭建中法教育之間真實(shí)、長(zhǎng)期、可信的橋梁。我們尋找的不是“打一份工的人”，而是愿意與學(xué)校共同成長(zhǎng)、對(duì)教育心存敬畏的長(zhǎng)期伙伴。

公司介紹： FranceABC品牌于15年發(fā)起于法國(guó)巴黎，16年成立于中國(guó)北京。法語(yǔ)國(guó)際教育知名品牌：提供3-15歲青少兒法語(yǔ)啟蒙課程，15-18歲笛卡爾法語(yǔ)國(guó)際學(xué)校課程，成人法語(yǔ)考培課程；法國(guó)及法語(yǔ)國(guó)家留學(xué)，游學(xué)及中法院校合作等個(gè)性化服務(wù)。公司致力于推動(dòng)中法兩種文化的交流和融合，促進(jìn)不同國(guó)家和地區(qū)的教育合作。通過(guò)自身資源網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，公司為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)學(xué)生提供廣闊的海外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，搭建國(guó)際化交流平臺(tái)。 多年來(lái)公司積極建立與法國(guó)及其他國(guó)家知名學(xué)校和機(jī)構(gòu)的友好合作關(guān)系，打破行業(yè)先例和法語(yǔ)聯(lián)盟等業(yè)內(nèi)多家官方機(jī)構(gòu)合作，成功舉辦全國(guó)大學(xué)生法語(yǔ)演講比賽等活動(dòng)，在留法界享有良好的口碑和相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?公司成立近6年來(lái)，業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，面對(duì)疫情等不利因素影響，企業(yè)能夠適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，團(tuán)結(jié)合作伙伴，一道克服困難，超額完成發(fā)展計(jì)劃。目前公司有天津和南京兩個(gè)分公司，在京津冀和長(zhǎng)三角地區(qū)有戰(zhàn)略布局。企業(yè)用人原則：尋找優(yōu)秀的人才，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造有愛(ài)的文化，打造頂級(jí)的企業(yè)。公眾號(hào)/視頻號(hào)：FranceABC品牌官網(wǎng)：