這是開啟話匣子的終極法寶！當(dāng)你向?qū)Ψ匠ㄩ_心扉、表達(dá)好奇的時(shí)候，對方一定會做出善意的回應(yīng)。而且，誰不喜歡聽好聽的呢？如果你真的對對方所說的話感興趣，或許你就能促成一次富有成效的交流。
然后你說，“輕松一點(diǎn)，別擔(dān)心。我會親自搞定它的?！边@樣的承諾會讓所有人都放松下來。如果想要做出更大的承諾，你就可以說，“我向你保證。”這樣的表態(tài)會讓你看起來更可靠。在對方眼里，你已經(jīng)進(jìn)入角色，并且會盡一切努力去完成的。
此時(shí)，不要回避，要對對方說一些肯定的話語：“我不是在說你不行。你會度過這個難關(guān)的。你不是一個人的戰(zhàn)斗。我們將一起解決此事。一切都會沒事的?！?/div>
6.樂意效勞
通過此句話的微妙揭示所起的作用，可以使某一關(guān)鍵內(nèi)容得到強(qiáng)化的效果。你樂意幫助別人。無論什么時(shí)候，他們需要你的幫助，你都在場。而且，你是樂意效勞的。
7.讓我來唱黑臉
想找一種婉轉(zhuǎn)的批評方式？將對話轉(zhuǎn)變?yōu)橐粓霾倬?，你在其中扮演被孤立的一方，?zhí)行一項(xiàng)職能：戳穿對方言語中的邏輯漏洞及其攻擊計(jì)劃中的漏洞。你使用此條策略，一定要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，千萬不要在這些觀點(diǎn)中摻雜個人情緒。
8.讓我想想
是的，這話聽起來有點(diǎn)像托詞。有時(shí)，它就是托詞。事實(shí)是，我們不可能任何時(shí)候都有權(quán)或有資格做決策。這句話為你贏得了思考的時(shí)間，你大可喘口氣。然后，設(shè)定好日期及具體時(shí)間，做好跟進(jìn)工作，讓對方知道你很在乎他。
9.做得不錯
毫無疑問，這有點(diǎn)陳詞濫調(diào)的味道。有時(shí)，僅說一句“謝謝”還不夠。人們想知道他們的工作完成得是否出色，也想知道為什么他們工作干的出色。畢竟，他們?yōu)轫?xiàng)目流了太多的汗水，傾注了太多的心血。他們需要知道自己的工作很特別具是有意義的。
10.你是對的
倘若你想引起別人的注意，徑自告訴他，他是對的。一旦你交出交談中的優(yōu)勢地位，對方就更容易接受這一事實(shí)：正確的規(guī)劃或情緒并不總能夠戰(zhàn)勝我們每天都要面對的荒廖事兒或者種種限制。
