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如何向他人表示感謝?

添加時間:2018-04-17 11:39:34
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一位媽媽小吳下午要去參加面試, 3 歲的孩子沒人帶,她就請隔壁的劉阿姨幫她照看兒子 2 個小時。

小吳面試結(jié)束后,到隔壁家領(lǐng)孩子,對劉阿姨說:

“劉阿姨,真是太感謝你了,你可幫了我的大忙了,謝謝,謝謝。”

我們都曾經(jīng)是小吳,都曾經(jīng)說出過類似小吳對劉阿姨說的這類感謝的話,然而,這樣的表達(dá),其實(shí)并不具體……

對方聽了之后,其實(shí)不知道你具體感謝她什么,也不大明白她做的事情,對你有多大幫助。如果換成下面這樣:

“劉阿姨,謝謝你,下午你幫我?guī)Ш⒆?,我感覺很輕松很踏實(shí),這樣我才能放心去參加面試,你幫了我的大忙,真的很感謝你?!?/div>

效果可能就大大不同。因?yàn)檫@樣改了之后,小吳就非常明確地表達(dá)了對劉阿姨的感激之情:劉阿姨幫她帶孩子(對方做的事情),她才有時間去參加面試(她的需要),讓她很輕松很踏實(shí)(心情)。

而接受感激的一方——劉阿姨,也很明確地知道,自己所做事情真的給對方帶來了很大幫助,她會覺得自己很有價值,會很開心。

這種表達(dá)感激的方式,來自《非暴力溝通》一書,叫作“非暴力溝通表達(dá)感激的方式”。它包含三個部分:

1.對方做了什么事情使得我們的生活得到了改善;
2.我們有哪些需要得到了滿足;
3.我們的心情怎么樣。

在表達(dá)感激時,這三個部分的先后次序并不重要,只要我們感謝的話語之中包含這三個部分就可以了。

測試工程師小陶在 App 上線前一天晚上,找到了一個閃退的 Bug 的重現(xiàn)方法,她打電話向開發(fā)經(jīng)理老趙說明了情況。老趙此時可以這樣說:

“小陶,這個 Bug 雖然出現(xiàn)幾率很小,可是如果隨著版本流出去,在用戶那里出現(xiàn),可能導(dǎo)致我們遭遇大量的投訴,幸虧你找到了重現(xiàn)的步驟,這讓我們可以很快找到出 Bug 的原因,并能快速驗(yàn)證,謝謝你,我心里終于踏實(shí)了?!?/div>

請把自己當(dāng)作小陶,體會一下有人對你說上面的話時,你是什么心情。

再請想象一下,如果老趙接到小陶的電話,只是說一句“哦,太好了”,小陶是不是會覺得自己的發(fā)現(xiàn)沒那么重要。

兩相對比,就會發(fā)現(xiàn),如果我們只是籠統(tǒng)地用“你很棒”、“你真了不起”、“你真不錯”這樣的話贊揚(yáng)別人,對方雖然可能會高興一下下,但這種高興往往很快消散。

接下來TA可能就會覺得迷惑,甚至?xí)X得你不真誠、不夠重視TA的貢獻(xiàn)。這是因?yàn)?,TA不知道你在表揚(yáng)TA什么,TA不知道TA做了什么事情給你帶來了幫助。

所以,當(dāng)我們贊揚(yáng)別人,對別人表達(dá)感激時,一定要明確描述TA做了什么事情,給我們帶來了什么幫助,我們的心情是什么樣子的。

這樣,別人才知道TA的價值在哪里,才會由衷的高興。

如果你覺得這種有效表達(dá)感激的方式不錯,記住了 3 個要點(diǎn),那就盡快用起來吧!
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