一個(gè)好的點(diǎn)子必然是群力群策的結(jié)果，但在確定最終方案之前，一個(gè)優(yōu)秀的、高效團(tuán)隊(duì)必然經(jīng)歷了上百次思想火花的碰撞。頭腦風(fēng)暴能夠產(chǎn)生好點(diǎn)子，但重壓之下，也會(huì)產(chǎn)生分歧亦或是沖突。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員因最終方案而爭(zhēng)論不休，且火藥味兒十足的時(shí)候，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，如何緩解這種尷尬局面，讓脫軌的團(tuán)隊(duì)回歸正軌？
1.迅速地找到?jīng)_突的源頭
越早了解到是誰(shuí)在制造沖突，你就能越快地解決他的訴求，從而讓團(tuán)隊(duì)及早地回歸到解決問題上來。
2.把道理講透徹
你需要說服每個(gè)人坐下來，對(duì)分歧進(jìn)行心平氣和的討論。領(lǐng)導(dǎo)者需要在暫緩容易讓人誤解的話題的同時(shí)，設(shè)立一些規(guī)則，讓成員們就事論事，而不是相互指責(zé)。
3.記起共同的目標(biāo)
當(dāng)大家的情緒平靜后，領(lǐng)導(dǎo)者需要讓大家回憶彼此合作的初衷。讓他們了解到，無(wú)需時(shí)刻認(rèn)同同事的觀點(diǎn)，但大家有著共同的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的成功。這才是每個(gè)人共同的愿望。
4.提出折衷的方法
發(fā)生沖突的雙方都應(yīng)該反思自己是否為團(tuán)隊(duì)做出個(gè)人的讓步。如果管理者能夠提出一個(gè)折衷中的方案以保證團(tuán)隊(duì)的和平，就能有效地抑制沖突。
5.離開工作環(huán)境
當(dāng)沖突雙方僵持不下時(shí)，不妨鼓勵(lì)你的員工走出辦公室，換一個(gè)更輕松的環(huán)境，讓大家圍坐在一起，交換意見，可能會(huì)有遠(yuǎn)超預(yù)期的效果。
6.讓沖突雙方減少會(huì)面
長(zhǎng)時(shí)間處于相對(duì)封閉的環(huán)境中，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作是不利的。對(duì)沖突雙方來說，減少與對(duì)方面對(duì)面的機(jī)會(huì)，能夠減輕心理負(fù)擔(dān)。
7.改變團(tuán)隊(duì)的配置
然而，如果以上措施都無(wú)法改變團(tuán)隊(duì)的氛圍，或許某些團(tuán)隊(duì)成員間真的無(wú)法產(chǎn)生正面的“化學(xué)反應(yīng)”。那么重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員比傾注無(wú)止境的時(shí)間和資源要明智得多。
職場(chǎng)中團(tuán)隊(duì)沖突是不可避免的，很好終止才是最重要的。
