會員管理經理
崗位職責：
建立和完善集團C類客戶發(fā)展體系，含C類客戶發(fā)展相關的制度、流程和標準等
通過會員模式規(guī)范化管理C類客戶，搭建并優(yōu)化統一的會員平臺，整合集團內外部會員獲取渠道，持續(xù)壯大會員規(guī)模
制定和實施C類客戶忠誠度管理辦法，完善積分規(guī)則和權益，為不同等級C類客戶提供差異化服務，持續(xù)提升C類客戶價值
深入研究理解消費者行為、偏好和消費者趨勢，結合順豐業(yè)務，針對不同消費者群體建立和匹配順豐服務，發(fā)展商業(yè)機會，提升消費者貢獻價值。
負責會員系統的運營、管理及維護，會員體系的制定；

任職資格:
本科或以上學歷，信息管理、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)；
5年以上會員/忠誠度規(guī)劃管理、會員營銷、消費者研究與分析的工作經歷，有大型互聯網行業(yè)C類客戶管理工作經歷者優(yōu)先
具有良好的會員服務、會員維系、會員管理、服務創(chuàng)新和資源協調能力；
性格開朗，具有良好的溝通、協調公司內外能力，具有良好的計劃和執(zhí)行能力，具有異業(yè)合作能力和經驗；
熟悉會員管理，有較強的信息收集、市場分析能力，有較強的數據建模能力；"

專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在中國（含港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構及服務網絡。
與此同時，積極拓展國際件服務，目前已開通美國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞等國家的快遞服務。
截至2014年12月，已擁有近34萬名員工，1.6萬多臺運輸車輛，18架自有全貨機及遍布中國大陸、港澳臺及海外的12000多個營業(yè)網點。
二十一年來，持續(xù)加強基礎建設，積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業(yè)自動化水平，不斷優(yōu)化網絡建設，實現了對快件產品流轉全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調度工作，確保了服務質量的穩(wěn)步提升。