崗位職責(zé)：
1、配合客服主管接聽(tīng)來(lái)電，記錄來(lái)電信息；
2、客戶(hù)資料收集、整理、匯總分析；
3、為客戶(hù)提供熱情耐心的咨詢(xún)服務(wù)，跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止；
4、對(duì)每班產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)、跟蹤。

任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、敏銳的市場(chǎng)觀察力，能根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)；
4、良好的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)狀況；
5、具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平；
6、具有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

河南省鄭東花卉有限公司位于鄭東新區(qū)金水路與東四環(huán)交匯處，占地400畝，總建筑面積12萬(wàn)余平方米智能全景式鋼構(gòu)玻璃體建筑。中央冷暖空調(diào)，無(wú)線(xiàn)WIFI、監(jiān)控全面覆蓋，更有超大型免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)以供使用。另設(shè)有3500平方特色美食城，2500平方游樂(lè)園等一流配套設(shè)施。
河南鄭東花卉有限公司分為A、B、C、D四個(gè)場(chǎng)館，涵蓋“花卉綠植、園藝園林、婚慶花藝、創(chuàng)意軟裝、工藝品、古玩字畫(huà)、花鳥(niǎo)魚(yú)寵、茶藝、根雕、紅木家具”等多個(gè)主題，是河南省政府認(rèn)定的省級(jí)花卉創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)。
企業(yè)愿景：成為全球獨(dú)一無(wú)二的“吃喝玩樂(lè)購(gòu)”為一體化的步行街。
鄭東花卉立足鄭州、輻射全國(guó)，致力于打造集“ 吃喝玩樂(lè)購(gòu)”為一體的批發(fā)零售、休閑體驗(yàn)、旅游觀光、餐飲文化的大型服務(wù)綜合平臺(tái)，成為中國(guó)中部最大的花卉產(chǎn)業(yè)集散地，開(kāi)創(chuàng)中原大花卉產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)先河。