1)在SAP系統(tǒng)中處理客戶的各種反饋，將各種反饋的問題加以分析，判定問題的責(zé)任，快速解決客戶需求，為客戶提供最快捷解決的方案；
2)出現(xiàn)大批量的物料失效問題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)技術(shù)部門或者供應(yīng)商去現(xiàn)場核查，了解客戶需求并將其反饋在系統(tǒng)中做好訂單，并將其信息反饋出去，尤其是壞件和缺件問題，要根據(jù)供應(yīng)商或者工廠的出廠照片或掃描記錄來判定客戶是否真的缺件，如果不是，那么定義客戶責(zé)任，物料由客戶自己采購；
3)客戶反饋出現(xiàn)圖紙或者訂單配置錯(cuò)誤問題，及時(shí)與相關(guān)PCM技術(shù)部門與CSC過程部門以及銷售部門溝通，讓其為客戶提供相關(guān)的解決方案；
4)在SAP系統(tǒng)中為供應(yīng)商或者客戶向通力財(cái)務(wù)請款。公平合理的判定責(zé)任與前線客戶通力工廠以及供應(yīng)商有效的溝通，解決客戶的物料需求，為其提供技術(shù)支持；
5)針對前線安裝客戶開箱時(shí)物料缺件壞件根據(jù)對的裝箱單及時(shí)與通力相關(guān)部門或者供應(yīng)商以及物流公司溝通澄清，及時(shí)解決客戶的物料需求。

任職要求：
1)大專以上學(xué)歷，熟練的英文書寫能力，有制造業(yè)工作背景優(yōu)先；
2)熟悉電腦操作，精通Office 軟件，尤其是Excel報(bào)表制作；
3)熟悉制造業(yè)SAP系統(tǒng)；
4)思路清晰，有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作主動(dòng)性強(qiáng)。

受到創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)熱情的激發(fā),具有預(yù)見潛在市場機(jī)會的超強(qiáng)能力，HCL已經(jīng)成為技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。1976年，在一個(gè)小車庫里孕育的遠(yuǎn)見卓識，在三十年后蛻變成為一家市值50億美元的全球科技企業(yè)。今天，HCL的軟件服務(wù)部門-HCL科技有限公司已成為一家經(jīng)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、企業(yè)和客戶應(yīng)用程序、基礎(chǔ)架構(gòu)管理、業(yè)務(wù)流程外包和工程服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。HCL利用其遍布26個(gè)國家的全球交付模式，提供行業(yè)解決方案，如金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、航空與國防業(yè)、電信、零售和快速消費(fèi)品、生命科學(xué)和保健、媒體娛樂、旅游、運(yùn)輸及物流、汽車、能源與公用事業(yè)等。
HCL在過去的四年間實(shí)現(xiàn)了3次的增長證明了一個(gè)事實(shí)：其可在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)改造的能力得益于其以客戶需求為核心的自我變革能力。這就是HCL擁有的全球公認(rèn)、獨(dú)特的管理模式。《時(shí)代》雜志稱HCL為“創(chuàng)新的動(dòng)力室，在那里員工可以發(fā)揮無盡的創(chuàng)造力”。HCL的核心價(jià)值和其首創(chuàng)的“員工優(yōu)先”理念已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)HCL在許多前沿領(lǐng)域取得成功和榮譽(yù)，并且作為哈佛、倫敦商學(xué)院、達(dá)頓商業(yè)出版和最近大衛(wèi)湯姆遜的新書《邁向十億的藍(lán)圖-以指數(shù)增長的七要素》的研究案例。
目前，HCL的9萬名工作人員正緊鑼密鼓地與500多個(gè)具有遠(yuǎn)見的客戶合作，幫助他們轉(zhuǎn)變運(yùn)行模式并啟動(dòng)變革來改變商業(yè)經(jīng)營模式。