一、崗位職責（一）客戶培訓深入了解公司產(chǎn)品技術細節(jié)、功能特性與操作流程，定制針對性培訓方案。為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品培訓服務，涵蓋理論知識講解與實際操作指導，確?？蛻裟軌蚴炀氄莆债a(chǎn)品的使用、日常維護及常見問題排查方法。收集客戶在培訓過程中的反饋意見，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容與方式，提升客戶對產(chǎn)品的理解和應用能力。（二）技術支持為客戶提供遠程及現(xiàn)場技術支持，快速響應并解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的各類技術難題，記錄問題解決過程，形成知識文檔以便后續(xù)參考。定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶對產(chǎn)品功能改進和新需求的建議，為公司產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展提供有價值的信息。二、任職要求（一）教育背景電子工程、通信工程、計算機科學等相關專業(yè)本科及以上學歷。（二）專業(yè)技能具備扎實的機械工程、電子電路、軟件工程等專業(yè)知識，熟悉端側(cè)AI的原理、架構(gòu)和技術標準。熟練掌握至少一種編程語言（如 C、C++、Python 等），具備一定的軟件開發(fā)和調(diào)試能力，能夠進行簡單的程序開發(fā)與優(yōu)化。了解各類通信協(xié)議，熟悉產(chǎn)品的組網(wǎng)與集成技術，能獨立完成產(chǎn)品的部署與調(diào)試工作。（三）能力素質(zhì)具有良好的溝通表達能力和培訓授課能力，能夠清晰、準確地向客戶傳遞技術信息和操作要點。具備較強的問題解決能力和應變能力，能在復雜的客戶現(xiàn)場環(huán)境中快速定位和解決技術問題。擁有良好的團隊合作精神，能與研發(fā)、銷售等團隊有效協(xié)作，共同推進項目實施和客戶服務工作。工作積極主動，有較強的責任心和敬業(yè)精神，能夠適應出差，滿足客戶現(xiàn)場技術支持的工作需求。

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