崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)通過(guò)微信、企業(yè)微信、QQ、熱線(xiàn)等多渠道維系游戲核心用戶(hù)群體,用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、受理等問(wèn)題2、負(fù)責(zé)核心用戶(hù)群體微信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng),節(jié)假日朋友圈推送、對(duì)核心用戶(hù)主動(dòng)電話(huà)關(guān)懷3、定期維系核心用戶(hù),了解核心用戶(hù)的需求,幫助核心用戶(hù)解決問(wèn)題4、協(xié)調(diào)游戲項(xiàng)目組與核心用戶(hù)之間的關(guān)系,統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有核心用戶(hù)的需求及信息資料,及時(shí)整理并反饋,以客戶(hù)的角度思考問(wèn)題,促進(jìn)游戲及服務(wù)的質(zhì)量提升5、提高核心用戶(hù)對(duì)游戲的粘度,提升核心用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。崗位要求:1、大專(zhuān)以上教育水平,工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可中專(zhuān)或同等學(xué)歷(必須有畢業(yè)證)2、了解并熱愛(ài)手機(jī)游戲,并有深入體驗(yàn)過(guò)至少1款卡牌放置類(lèi)或者沙盒類(lèi)手機(jī)游戲3、熟悉電腦基本操作、各種切換鍵和辦公軟件4、具備良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力5、口齒清晰,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)6、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力,有意向從事客戶(hù)服務(wù)崗位7、具備良好的邏輯分析能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言技巧和服務(wù)禮儀,善于與客戶(hù)溝通提示：表現(xiàn)優(yōu)異可轉(zhuǎn)游戲策劃

深圳市掌信傳媒科技有限公司于2013年5月正式組建。研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員大來(lái)自國(guó)內(nèi)知名游戲平臺(tái)和游戲公司，過(guò)硬的技術(shù)技能和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是公司的重要基礎(chǔ)；目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)有4個(gè)高級(jí)核心技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，游戲從業(yè)時(shí)間超過(guò)10年；主策經(jīng)歷了5個(gè)游戲項(xiàng)目，其中2款產(chǎn)品月流水超過(guò)千萬(wàn)。第一款產(chǎn)品《醉夢(mèng)江湖》，10人團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)兩個(gè)月奮斗后在各大游戲平臺(tái)上線(xiàn)，并取得驕人的成績(jī)。公司在磨礪中不斷成長(zhǎng)，不斷壯大！我們的口號(hào)是：掌信出品，必有精品！