1、負(fù)責(zé)客服外包團(tuán)隊(duì)的對(duì)接運(yùn)營(yíng)，搭建業(yè)務(wù)承接與交付體系，做好工作調(diào)配與指標(biāo)監(jiān)測(cè)，對(duì)客服業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，并保障達(dá)成；2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)檢、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理能力的提升，保證與業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)有效銜接；3、推動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化與能力建設(shè)，提升人員積極性與穩(wěn)定性。職位要求1、有電商客服中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，3-5年以上外包服務(wù)商對(duì)接經(jīng)驗(yàn)；2、良好的溝通統(tǒng)籌及學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)執(zhí)行力及解決問(wèn)題的能力，具有高度責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；3、熟練使用各類(lèi)辦公軟件，具有一定數(shù)據(jù)分析能力；4、能夠接受長(zhǎng)期出差。

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