職位描述
核心職責(zé)：1.門店全面運營管理：包括負(fù)責(zé)門店日常運營確保高效順暢，嚴(yán)格執(zhí)行符合運營標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、視覺陳列規(guī)范及活動執(zhí)行方案，庫存精細(xì)化管理確保準(zhǔn)確性、優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)訂貨補貨，負(fù)責(zé)門店各項運營數(shù)據(jù)的記錄、分析與匯報（銷售、客流、庫存、活動效果等），控制門店運營成本，管理預(yù)算內(nèi)支出2.團(tuán)隊建設(shè)與人員培訓(xùn)：負(fù)責(zé)門店員工招聘、入職、培訓(xùn)、排班、績效管理與激勵，重點進(jìn)行專業(yè)能力培訓(xùn)，打造積極向上專業(yè)熱情以顧客為中心的服務(wù)團(tuán)隊文化3.對外協(xié)調(diào)與關(guān)系維護(hù)：作為門店代表，維護(hù)與品牌方、商場管理方、供應(yīng)商等良好溝通與協(xié)作關(guān)系，深度運營本地玩家社群、組織與執(zhí)行核心活動4.品牌標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與用戶體驗保障：確保門店形象、服務(wù)、活動等各方面符合品牌方統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，持續(xù)提升顧客滿意度，處理顧客咨詢、投訴與建議，建立積極的顧客關(guān)系，維護(hù)門店環(huán)境整潔、舒適、安全與專業(yè)性5.用戶增長與培育：制定優(yōu)化進(jìn)店轉(zhuǎn)化路徑，提升各環(huán)節(jié)用戶轉(zhuǎn)化率任職要求：1.學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上零售行業(yè)，門店管理經(jīng)驗（店長/副店長），有潮玩、卡牌、游戲、動漫、IP衍生品或集合店管理經(jīng)驗者優(yōu)先，有TCG（如寶可夢PTCG、游戲王、萬智牌等）玩家背景或深度了解者優(yōu)先2.核心能力：領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理能力，出色的溝通協(xié)調(diào)能力，強烈目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果驅(qū)動，優(yōu)秀的運營與執(zhí)行能力，活動策劃與組織能力，數(shù)據(jù)分析能力，客戶服務(wù)意識，抗壓能力與應(yīng)變能力3.知識要求：熟悉零售行業(yè)運營管理知識（庫存、銷售、人員、財務(wù)基礎(chǔ)）， 對TCG行業(yè)、潮流文化、IP衍生品市場有濃厚興趣和一定了解，熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）及零售POS系統(tǒng)4.個人特質(zhì)：熱愛零售行業(yè)，充滿工作熱情和責(zé)任心，積極主動，具備創(chuàng)業(yè)精神，良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握新游戲和新品知識，熱愛卡牌游戲或潮流文化者優(yōu)先
