崗位職責：
1、帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績，負責銷售目標的分解、落實；
2、負責團隊成員的日常管理、監(jiān)督、指導、幫帶和評估；
3、查看后臺聊天記錄、話術(shù)、KPI數(shù)據(jù)，進行小組內(nèi)自我提升
4、完善客戶常見問題反饋；帶領(lǐng)團隊提升客戶滿意度、銷售轉(zhuǎn)化率

崗位要求：
1、大專及以上學歷，淘寶、天貓客服管理經(jīng)驗2年以上；
2、熟悉淘寶、天貓等電子商務(wù)客服管理體系；
3、做事嚴謹，善于分析思考問題，溝通能力佳，具有良好的服務(wù)意識和營銷意識；
4、耐心、熱情、開朗，能承受工作壓力，具有團隊合作精神，對工作具有高度責任心。

夢想人科技最早于2004年成立于新加坡，英文名為MXR Corporation Pte. Ltd（MiXed Reality / 混合現(xiàn)實，中文名為“夢想人”)；2010年，創(chuàng)始人周志穎帶領(lǐng)核心團隊歸國創(chuàng)業(yè)，在中國和新加坡合作的蘇州工業(yè)園區(qū)成立了蘇州夢想人軟件科技有限公司，并將總部設(shè)立于蘇州，下設(shè)新加坡、北京分公司。

夢想人科技是一家專注于將增強現(xiàn)實（Augmented Reality，簡稱AR）技術(shù)與教育相融合的高科技企業(yè)。夢想人科技在AR領(lǐng)域銳意進取十多年，是國內(nèi)AR行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，世界名校新加坡國立大學作為創(chuàng)始股東之一，源源不斷地為公司提供專利授權(quán)及研發(fā)支持。夢想人科技在初期以B2B業(yè)務(wù)為主，為國內(nèi)外200多家公司提供了增強現(xiàn)實行業(yè)解決方案（其中包含了多個世界500強企業(yè)），創(chuàng)造了多個業(yè)內(nèi)將品牌與AR技術(shù)相結(jié)合的經(jīng)典案例。回到國內(nèi)后，夢想人深耕教育領(lǐng)域，將AR技術(shù)廣泛運用于教育數(shù)字出版領(lǐng)域，希望以“科技改變教育未來”。迄今，夢想人已經(jīng)與國內(nèi)外近100家知名出版社開展了合作并共同發(fā)布了數(shù)千本AR圖書。另外，夢想人科技還開發(fā)出了大量的自有品牌產(chǎn)品 :4D教輔《小學科學活起來》、《十萬個為什么》、《4D認知卡》等。