崗位職責(zé)：1. 統(tǒng)籌自動(dòng)化設(shè)備全生命周期售后管理工作，制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及應(yīng)急預(yù)案，確保售后響應(yīng)及時(shí)、問(wèn)題解決高效。2. 帶領(lǐng)售后工程師團(tuán)隊(duì)，處理設(shè)備安裝調(diào)試、故障維修、保養(yǎng)維護(hù)、技術(shù)升級(jí)等售后需求，保障客戶生產(chǎn)線穩(wěn)定運(yùn)行。3. 負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員技能培訓(xùn)、績(jī)效考核、工作指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。4. 跟蹤售后服務(wù)進(jìn)度，整理服務(wù)記錄與故障案例，建立售后知識(shí)庫(kù)；定期分析售后問(wèn)題數(shù)據(jù)，向研發(fā)、生產(chǎn)部門(mén)反饋設(shè)備優(yōu)化建議，降低售后故障率。5. 管控售后成本，包括備件采購(gòu)、維修耗材、人員差旅等費(fèi)用；處理售后相關(guān)投訴與糾紛，保障公司品牌形象。崗位要求：1. 學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化、電氣工程及其自動(dòng)化、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。2. 5年及以上非標(biāo)自動(dòng)化行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉3C非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備結(jié)構(gòu)、電氣原理及調(diào)試流程，有獨(dú)立解決復(fù)雜設(shè)備故障的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3. 具備扎實(shí)的機(jī)械、電氣相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)，能看懂機(jī)械圖紙、電氣原理圖；熟悉PLC編程、伺服系統(tǒng)、傳感器等核心零部件原理，掌握常用維修工具與檢測(cè)設(shè)備的使用方法。4. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)及問(wèn)題解決能力，能高效統(tǒng)籌跨部門(mén)資源對(duì)接；有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)出差（客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）需求。

廣東金龍東創(chuàng)智能裝備有限公司/深圳聯(lián)合東創(chuàng)科技有限公司，作為工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的新興企業(yè)，致力于自動(dòng)化設(shè)備的研發(fā)、測(cè)試系統(tǒng)解決方案的提供，滿足不同客戶的需求。公司一直秉持“聯(lián)合精英，共創(chuàng)未來(lái)”理念，堅(jiān)持與國(guó)際化接軌，不斷完善技術(shù)與管理平臺(tái)，持續(xù)構(gòu)建金龍東創(chuàng)在自動(dòng)化領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前已形成一支集自主研發(fā)、精密生產(chǎn)、高效運(yùn)營(yíng)為一體的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，在機(jī)器人應(yīng)用、視覺(jué)識(shí)別、自動(dòng)化制造和生活自動(dòng)化等領(lǐng)域具有廣闊的市場(chǎng)前景。＜br＞ 金龍東創(chuàng)總部位于東莞市寮步鎮(zhèn)百業(yè)工業(yè)區(qū)，在深圳及華東區(qū)域設(shè)有分部，并依托集團(tuán)的全球化布局，業(yè)務(wù)輻射海外多個(gè)國(guó)家。＜br＞