錄音質(zhì)檢組長-1HC：
崗位要求：
1）、負責管理錄音質(zhì)檢團隊，制定及執(zhí)行質(zhì)檢監(jiān)控規(guī)范流程；
2）、負責質(zhì)檢工具的開發(fā)和優(yōu)化，提升質(zhì)檢數(shù)量和質(zhì)量，同時要對質(zhì)檢后的改進方案的落地進行監(jiān)督管理，聯(lián)動管理團隊完成提升；
3）、負責銷售錄音分析工作，抽樣監(jiān)聽呼入呼出錄音，挖掘錄音中存在的共性問題，擬定解決方案，輸出多維度的監(jiān)控報告，為銷售行為規(guī)范管理、銷售培訓提供數(shù)據(jù)支撐；
4）、負責對錄音質(zhì)檢中存在的問題進行銷售提升培訓工作；
5）、上級交辦的其他工作。
招聘職責：
1）、本科及以上學歷；
2）、2年以上呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先；
3）、有銷售經(jīng)驗優(yōu)先，或至少有銷售邏輯；
4）、對數(shù)據(jù)和業(yè)務需求敏感，能夠熟練操作excel、visio、powerpoint、xmind等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)處理及分析能力；
5）、具備良好的文字撰寫能力，條理清晰，善于發(fā)現(xiàn)新問題；
6）、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，工作認真負責任，性格外向，抗壓力強。

中軟國際成立于2000年，為香港主板上市公司，股票代碼354。中軟國際是中國大型綜合性軟件與信息服務企業(yè)，提供從IT咨詢服務、IT技術(shù)服務、IT外包服務到IT培訓的“端到端”軟件及信息服務，涉及政府、制造、金融、電信與高科技等主要信息技術(shù)行業(yè)。公司服務遍布全球包括大陸地區(qū)北京、上海、南京、深圳、大連、西安，美國普林斯頓和西雅圖，英國倫敦，日本東京在內(nèi)的25個城市，員工逾一萬五千人，2011年公司服務性收入達19.6億人民幣，自2003年創(chuàng)業(yè)板上市以來，公司服務性收入的復合增長率達到了55%。

“創(chuàng)造、分享，共成長”是公司的核心價值觀?！皠?chuàng)造”是核心，是源泉，“創(chuàng)造”社會價值是我們“創(chuàng)造”的終極目標；“分享”是體驗、是歷程，“舞臺無邊界”，“分享”成功喜悅、“分享”人生歷程,“分享”客戶經(jīng)驗；“共成長”是成果、是正果，與“同事”與“團隊”共成長，與“企業(yè)”與“伙伴”共成長。我們希望我們在客戶心中永遠是專家、很專業(yè)、懂人情、好伙伴。

中軟國際科技服務有限公司（以下簡稱“合資公司”）是中軟國際有限公司（以下簡稱“中軟國際”）與全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為公司”）合資成立的，總部位于西安；中軟國際和華為公司的持股比例分別為60%和40%。
合資公司將利用中軟國際在外包領(lǐng)域的運作經(jīng)驗、客戶關(guān)系和業(yè)務積累，以及完整的外包團隊和人力資源供應體系以及華為成熟的管理平臺和質(zhì)量體系、軟件外包業(yè)務需求，開拓全球業(yè)務流程和IT外包服務市場，成為立足中國、服務全球的業(yè)務流程和IT外包服務旗艦公司。



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