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  • 客服主管 相同職位

    10-18萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于:2015-09-23 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶方外包員工的人事管理工作:包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計算等人事基本服務(wù); 2、搭建和完善員工關(guān)系各項體系并負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)并實施計劃; 3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理,...
  • 客服主管 相同職位

    12-15萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于:2015-09-23 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶方外包員工的人事管理工作:包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計算等人事基本服務(wù); 2、搭建和完善員工關(guān)系各項體系并負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)并實施計劃; 3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理,...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    20-50萬 | 重慶市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2015-09-22 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1. 組織搭建客服體系,建立業(yè)務(wù)流程、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶服務(wù)部的各項工作,編制客戶服務(wù)部年度工作計劃,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部年度目標(biāo)、季度規(guī)劃的制定及監(jiān)督落實; 4. 建設(shè)、管理與培養(yǎng)客戶服務(wù)團(tuán)隊; 5. 對...
  • Customer Expe...

    40-60萬 | 天津市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2015-09-11 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    Key ives Build and maintain customer’s loyalty, make it a high level. Duties and responsibilities 1、Responsible for maintaining a hi...
  • 客服項目經(jīng)理

    15-20萬 | 廣州市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于:2015-09-02 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):客服項目經(jīng)理 崗位職責(zé) : 1、與客戶進(jìn)行有效的溝通,了解和及時反饋客戶需求,及時反饋委托信息,耐心解答客戶咨詢,保證公司及時滿足客戶需求,提高客戶對公司的忠誠度; 2、迅速、準(zhǔn)確完成單據(jù)制作和數(shù)據(jù)錄入; 3、跟蹤和監(jiān)督委托單的執(zhí)行,及時反饋相關(guān)情況予...
  • 客服主管 相同職位

    20-30萬 | 杭州市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于:2015-07-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    客服主管崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷; 2、2年及以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,善于激勵團(tuán)隊,有優(yōu)秀的輔導(dǎo)能力; 3、熱愛服務(wù),有良好的客戶服務(wù)意識,愿意致力于提升極致的客戶服務(wù)體驗領(lǐng)域的發(fā)展; 4、有團(tuán)隊合作精神,善于協(xié)同各方資源達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo); 5、有好奇心,樂于學(xué)習(xí)...
  • 客服部經(jīng)理 相同職位

    15-20萬 | 杭州市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于:2015-07-17 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    客服部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、管理團(tuán)隊、輔導(dǎo)員工,制定團(tuán)隊目標(biāo),提升員工與團(tuán)隊業(yè)績; 2、搭建完善的管理梯隊,培養(yǎng)核心管理人才; 3、邏輯清晰,未來半年的業(yè)務(wù)規(guī)劃; 4、推進(jìn)客戶問題,分析根源問題,推進(jìn)并解決,提升客戶體驗; 5、建立機(jī)制、流程,整合資源,提供優(yōu)質(zhì)的...
  • 客服總監(jiān)/經(jīng)理

    40-70萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于:2015-07-17 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)/經(jīng)理職位描述: 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定客服部制度,完善客服流程,全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量; 2、負(fù)責(zé)增值服務(wù)部日常運(yùn)營管理及績效指標(biāo)分解,完成業(yè)績?nèi)蝿?wù); 3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)隊伍的培訓(xùn)、激勵、管理和考核; 4、分析客戶數(shù)據(jù),建立客戶管理體系,維護(hù)和拓展指定...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    20-30萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于:2015-07-14 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    客服經(jīng)理崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜,并進(jìn)行客戶回訪; 2、負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計分析,并撰寫分析報告; 3、負(fù)責(zé)客戶投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作; 4、負(fù)責(zé)客戶投訴檔案的建立與管理工作; 5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作; 6、負(fù)責(zé)...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于:2015-07-13 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    客服經(jīng)理崗位職責(zé): 1、制定與客服管理相關(guān)的總體流程與反饋機(jī)制; 2、從呼叫中心、網(wǎng)上客服等渠道收集客戶關(guān)于平臺運(yùn)營以及產(chǎn)品銷售相關(guān)的問題; 3、將客戶的問題及時反映到相關(guān)部門并在指定時限內(nèi)予以解決; 4、歸類匯總各類問題并整理出系統(tǒng)性的FAQ供客服人員使用; ...
  • 客服培訓(xùn)主管

    10-15萬 | 上海市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于:2015-05-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    1、負(fù)責(zé)公司呼叫中心整體培訓(xùn)體系發(fā)展方向制定 2、負(fù)責(zé)建立并不斷維護(hù)整體SOP,提交部門Head關(guān)于部門員工的培訓(xùn)方案 3、按業(yè)務(wù)需求進(jìn)度制定培訓(xùn)計劃表及課件,以及各階段培訓(xùn)課程,按時提交每月整體團(tuán)隊培訓(xùn)次數(shù)、效果及需求分析報告 4、完善整個培訓(xùn)體系,...
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