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崗位職責(zé)：
1、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（制度編寫(xiě)、案例、培訓(xùn)、知識(shí)庫(kù)管理）；
2、項(xiàng)目公司客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，突發(fā)問(wèn)題的處理；
3、客服業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合（入住、投訴處理、理賠談判等）
4、對(duì)項(xiàng)目公司建議客戶(hù)服務(wù)檔案，客服工作稽核檢查；
5、收集、匯總、...
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客服主管/經(jīng)理
10-12萬(wàn) | 深圳市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)行為；
負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
把接收到的售后信息進(jìn)行匯總并分析，降低售后返修率；
負(fù)責(zé)客戶(hù)突發(fā)事件的處理；
負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理工作，客戶(hù)回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施；
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崗位職責(zé)：
1.參與制定客戶(hù)服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)并監(jiān)督改善整體服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)客服部門(mén)的整體運(yùn)營(yíng)及日常的激勵(lì)，負(fù)責(zé)客服工作標(biāo)準(zhǔn)化的管理；
3.負(fù)責(zé)公司會(huì)員的會(huì)籍管理和維護(hù),制定客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的總體規(guī)劃，并進(jìn)行策劃和總結(jié)；
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析...
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客服經(jīng)理
相同職位
10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3、制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客...
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客服/文員
10-11萬(wàn) | 武漢市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
2、負(fù)責(zé)行政接待服務(wù)工作及工作區(qū)域的環(huán)境維護(hù)；
3、協(xié)助做好會(huì)議服務(wù)工作，完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格：
形象氣質(zhì)佳，年齡18—30歲，凈身高1.65cm以上,大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識(shí)。
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客服部經(jīng)理
相同職位
10-20萬(wàn) | 贛州市 | 中專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
任職要求：
1、有3年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備前臺(tái)收銀、總臺(tái)服務(wù)、團(tuán)購(gòu)、外聯(lián)等綜合部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作協(xié)作能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神；
4、薪資福利：詳情請(qǐng)面議。
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企
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)信息的收集和整理，并建立和維護(hù)客戶(hù)信息庫(kù)；
2.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的入伙計(jì)劃；開(kāi)展客戶(hù)入伙管理工作，跟進(jìn)對(duì)入伙驗(yàn)收問(wèn)題的整改；
3.組織物業(yè)公司參加項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收，對(duì)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議；
4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)，定期進(jìn)行評(píng)估...
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客服經(jīng)理
相同職位
12-18萬(wàn) | 深圳市 | 大專(zhuān) | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客服部整體工作計(jì)劃制定，完善工作流程, 保證工作順暢, 使工作整體推進(jìn)。優(yōu)化客服工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度?？头F(tuán)隊(duì)的管理，不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
任職要求：1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2....
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客服經(jīng)理
相同職位
10-20萬(wàn) | 南寧市 | 大專(zhuān) | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
招聘條件：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，管理類(lèi)/房地產(chǎn)/物業(yè)管理/酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉物業(yè)客服部管理工作流程；
3.掌握顧客投訴處理技巧，優(yōu)秀的組織、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，具較好的...
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客服經(jīng)理
相同職位
10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé) ：
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3、制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
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客服主管
相同職位
10-25萬(wàn) | 青島市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負(fù)責(zé)客服制度，標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作的推進(jìn)、落實(shí)和督導(dǎo)。
崗位要求：
1、工程、營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上開(kāi)發(fā)企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有一線房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、精通客服專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家及當(dāng)?shù)卣募褪袌?chǎng)政策動(dòng)向信息；
4、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建...
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企
客服主管
相同職位
10-11萬(wàn) | 武漢市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與政府辦公大樓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通；
2.負(fù)責(zé)客服人員工作安排、監(jiān)督、培訓(xùn)、人員管理；
3.負(fù)責(zé)行政辦公會(huì)議的協(xié)調(diào)、落實(shí)及執(zhí)行安排事宜；
4.突發(fā)事情的處理及公司臨時(shí)安排的其它事宜。
任職資格：
1.全日制大專(zhuān)學(xué)歷及以上，有星級(jí)酒店、高檔寫(xiě)字...
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企
工作職責(zé)：
1、將客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，通過(guò)客戶(hù)的信息來(lái)源，了解客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)信息的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理，為營(yíng)銷(xiāo)提供有價(jià)值的信息反饋。
2、熟悉新媒體的后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，對(duì)新媒體的后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
3、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和發(fā)展有獨(dú)立的思考和想法。
4、管理數(shù)據(jù)的安全以及...
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客服經(jīng)理
相同職位
10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé) ：
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3、制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
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企
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程擬定，并實(shí)施及效果評(píng)估；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員計(jì)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶(hù)檔案，客戶(hù)反映的意見(jiàn)，售后等方面的信息；
4、對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪。了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求...
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客服經(jīng)理
相同職位
17-22萬(wàn) | 北京市 | 大專(zhuān) | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1.組織客戶(hù)投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作；
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴、處理結(jié)果等信息的管理；
3.根據(jù)客戶(hù)投訴情況，負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門(mén)反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等客戶(hù)意見(jiàn)，提出相關(guān)改進(jìn)建議；
4.參與客戶(hù)危機(jī)事件的處理；
5.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系...
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獵
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系處理和公關(guān)
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)市場(chǎng)公關(guān)，跟進(jìn)為主。客戶(hù)來(lái)公司，去客戶(hù)公司拜訪等工作。
3、負(fù)責(zé)大客戶(hù)跟進(jìn)和商務(wù)支持。
4、針對(duì)房地產(chǎn)大客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)、拜訪及營(yíng)銷(xiāo)。
任職資格：
1、任職要求：限女性，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，...
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客服總監(jiān)
相同職位
20-50萬(wàn) | 杭州市 | 大專(zhuān) | 5-10年
發(fā)布于：2016-06-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1 、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施。
2 、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常組務(wù)管理，并管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標(biāo)體系。
3 、制定、實(shí)施及完善客戶(hù)關(guān)懷體系，優(yōu)化...
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獵
1、全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
2、根據(jù)集團(tuán)總部發(fā)展目標(biāo)，制定年度工作計(jì)劃，并指導(dǎo)下屬部門(mén)達(dá)成目標(biāo)，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提出合理建議；
3、 參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；
4、推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成...
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獵
客服經(jīng)理
相同職位
5-10萬(wàn) | 上海市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2016-01-05 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)
1、管理客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘客服專(zhuān)員；
2、完善客服工作及培訓(xùn)、獎(jiǎng)金等體系，提高客服工作質(zhì)量；
3、整理客服工作相關(guān)信息，并且匯報(bào)至總部。
任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上客服工作及管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，電商領(lǐng)域工作背景優(yōu)先
2、應(yīng)變能力強(qiáng)，耐心，思維敏...
