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    國際客服經(jīng)理

    面議 | 深圳市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1. 搭建并完善國際客服隊(duì)伍，制定部門規(guī)劃目標(biāo)并整合資源將計(jì)劃落實(shí)。2. 制定并貫徹執(zhí)行公司售后計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提高服務(wù)滿意度；3. 維護(hù)和拓展國際經(jīng)銷商關(guān)系，與相關(guān)部門溝通協(xié)作，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，并落實(shí)客戶關(guān)懷；4.管理客服工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高業(yè)務(wù)及服務(wù)水平...
  • 企

    客服經(jīng)理/主管

    面議 | 重慶市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目（2－3個項(xiàng)目）在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作； 2、 協(xié)調(diào)公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項(xiàng)目的客戶咨詢投訴； 3、 客戶關(guān)系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等。任職資格:1、本...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    9-12萬 | 重慶市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、 負(fù)責(zé)商場客戶服務(wù)及收銀管理；2、 統(tǒng)籌處理客戶信息，及時處理日常投訴事件，提高客戶滿意度；3、 推動實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；4、 定期回訪客戶，整理、匯總客戶反饋并提出可行性解決方案及執(zhí)行；任職要求：1、 本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好，3-5年客戶服務(wù)管理...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬 | 廣州市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；6、落實(shí)部...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-12萬 | 廣州市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、客服團(tuán)隊(duì)搭建及現(xiàn)場管理、調(diào)配、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作及服務(wù)質(zhì)量；2、建立并優(yōu)化客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及客服KPI績效考核等基礎(chǔ)制度，提出并執(zhí)行有效提升KPI的措施；3、熟悉商品賣點(diǎn)，指定并持續(xù)優(yōu)化售前售后標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)；4、提高售前售后服務(wù)滿...
  • 企

    淘寶客服經(jīng)理

    7-10萬 | 濟(jì)南市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、銷售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量3、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落...
  • 企

    打客服經(jīng)理

    7-10萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、執(zhí)行各類品鑒會推廣活動計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)協(xié)助制定、執(zhí)行品鑒會流程；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料的收集，整理工作；4、可以擔(dān)任品酒師的角色，獨(dú)立組織小型品鑒會；5、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的專業(yè)知識培訓(xùn)；6、了解行業(yè)動態(tài)、市場變化任職要求：1、對葡萄酒基礎(chǔ)知識有一定的了解，擁有WSET...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 廣州市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、制定客戶服務(wù)部的制度、流程，并監(jiān)督工作的落實(shí)；2、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的受理及跟蹤處理，以及客戶投訴突發(fā)性事件的處理；3、負(fù)責(zé)對客戶信息分析統(tǒng)計(jì)，制定售后工作改進(jìn)措施；4、呼叫中心服務(wù)體系的建立與完善，售后客戶回訪的跟進(jìn)；5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門員工的工作技能；6、負(fù)...
  • 企

    客服經(jīng)理（非技術(shù)）

    7-10萬 | 蘇州市 | 初中 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職位描述:1.接聽客戶電話，了解客戶需求，為客戶辦理保單整理，解釋，繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。2.接待來咨詢的客戶，做好投訴相關(guān)問題。3.老客戶二次銷售、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。4.在系統(tǒng)中正確及時的輸入和更新客戶電話、預(yù)約和回訪等信息。職位要求:1.具有較強(qiáng)的人際交往能力、親和力強(qiáng)、工作細(xì)...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、 客戶滿意度，風(fēng)險管理，品質(zhì)管理2、 負(fù)責(zé)參加新項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及啟動會，輸出客服專業(yè)意見；3、 負(fù)責(zé)新項(xiàng)目承接查驗(yàn)相關(guān)技術(shù)工作，對老項(xiàng)目的土建裝修監(jiān)督指導(dǎo)；4、開展客服工作的業(yè)務(wù)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定及培訓(xùn)；5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作；6、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查測評；...
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    項(xiàng)目客服經(jīng)理

    23-30萬 | 哈爾濱市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，大型地產(chǎn)開發(fā)公司同崗位工作經(jīng)歷，抗壓性強(qiáng)。
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    客服經(jīng)理 相同職位

    面議 | 蘇州市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職位描述:1.接聽客戶電話，了解客戶需求，為客戶辦理保單整理，解釋，繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。2.接待來咨詢的客戶，做好投訴相關(guān)問題。3.老客戶二次銷售、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。4.在系統(tǒng)中正確及時的輸入和更新客戶電話、預(yù)約和回訪等信息。職位要求:1.具有較強(qiáng)的人際交往能力、親和力強(qiáng)、工作細(xì)...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 邯鄲市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、建立公司品牌管理體系，品牌推廣策略方案制定；2、客戶投訴事件處理，建立和完善品牌客戶模塊的考核機(jī)制和指標(biāo)，建立相應(yīng)的獎罰辦法，加強(qiáng)組織保障；3、風(fēng)險檢查，及時處理，建立和完善客服體系，培訓(xùn)并加強(qiáng)執(zhí)行、檢查，提升客戶滿意度；4、客戶活動策劃組織，建立客戶庫，...
  • 獵

    高級客服經(jīng)理

    12-14萬 | 上海-長寧區(qū) | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2018-11-07 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)高端客戶服務(wù)方案的建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施；2、負(fù)責(zé)高端客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程建設(shè)及實(shí)施；3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和維護(hù)，充分利用公司資源搭建完整的客戶與公司間的互動交流平臺，創(chuàng)造更大客戶附加價值；4、組織實(shí)施對員工專業(yè)技能培訓(xùn)，落實(shí)服務(wù)品質(zhì)保障制度，對客戶服務(wù)人員的服...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬 | 上海-浦東新區(qū) | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行房屋及商鋪等租賃事宜洽談；2、租賃客戶的維護(hù)服務(wù)及續(xù)租、退租、變更、注銷、裝修等管理；3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作；4、遇有緊急事故，負(fù)責(zé)處理緊急事項(xiàng)，并做好善后工作；5、定期安排樓宇管理對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行走訪，對業(yè)主提出的合理要求及時給予解決，確保物業(yè)...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    1-2萬 | 上海-長寧區(qū) | 初中 | 1年以下

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)：”1、客戶信息管理?2、客戶滿意度和忠誠度管理?3、制定客戶關(guān)系規(guī)劃、年度和月度計(jì)劃4、負(fù)責(zé)推進(jìn)客戶信息質(zhì)量的改善?5、組織服務(wù)質(zhì)量例會，跟蹤服務(wù)質(zhì)量改善?6、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，必要情況下的客戶接待工作”任職資格：1、有上海項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。2、年級不超過40歲。3、...
  • 獵

    客服經(jīng)理/主管

    8-11萬 | 深圳市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    此職位為：深圳至簡云圖科技發(fā)展有限公司招聘職務(wù)描述：1.負(fù)責(zé)呼叫中心整體運(yùn)營，通過話務(wù)預(yù)測與承接能力評估，確保達(dá)成接通率指標(biāo)；2.制訂呼叫中心管理制度和管理流程并實(shí)施，優(yōu)化工作流程；3.妥善解決各類突發(fā)事件，并建立保障機(jī)制并有效運(yùn)作；4.負(fù)責(zé)呼叫中心各項(xiàng)成本計(jì)算與控制；...
  • 獵

    家裝客服經(jīng)理

    7-10萬 | 上海市 | 初中 | 3-5年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)：1、構(gòu)建客戶服務(wù)體系與系統(tǒng),負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善顧客常見問題反饋及解決流程，全方位提高客服服務(wù)質(zhì)量，能有效激勵客服團(tuán)隊(duì)。2、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)，制定客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。3、接受各項(xiàng)用戶咨詢、...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬 | 上海-嘉定區(qū) | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    任職資格： 1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。 2、最好能有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷。 3、處理問題全面、干凈、系統(tǒng)、不會按下葫蘆起了瓢。 4、人力資源方面：對人員能力有一定認(rèn)識，有發(fā)展他人的愿望和成功案例。 ...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    18-24萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職位描述：1. 完善并創(chuàng)新客戶服務(wù)管理體系；2. 整合項(xiàng)目資源建立客戶信息檔案并進(jìn)行更新、維護(hù)；3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目滿意度工作計(jì)劃并推動實(shí)施；4. 負(fù)責(zé)日常客戶訴求、意見解決；5. 定期總結(jié)并反饋重大缺陷、投訴問題，及時規(guī)避風(fēng)險；6. 組織日常各類客戶活動，與客戶建立良好關(guān)系...
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